Обман. Некомпетентность сотрудника

26.12.2021 12:59
6543
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В январе 2022 заканчивается срок действия дебетовой карты. 04 декабря 2021 приходит СМС :  Ваша карта готова . Звоню в Контакт центр банка спрашиваю :  Сколько стоит? Ответ : Вам продлят БЕСПЛАТНО, новую выпускать ни будут.... Вопрос : Как продлят, на ней выбит срок действия? Ответ: Теперь всё просто, приезжайте.  11 декабря  2021, я в офисе на Ленинградском шоссе, задаю вопрос о стоимости выпуска  карты ( КАРТУ ВЫПУСИЛИ с тем же номером ) и возможности получения договора на обслуживание в бумажном виде. Получаю отказ и ответ, что выпуск бесплатно .  26.12.2021 приходит СМС от Хоум, что они СПИСАЛИ КОМИССИЮ ЗА ВЫПУСК карты 2000 рублей.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-12-26T14:10:25+03:00
Добрый день. Примите извинения за некорректную консультацию. В действительности согласно действующему тарифу по данной карте бесплатный выпуск не предусмотрен. Надеюсь, что предложенное нами решение сгладит негатив от данной ситуации. Руководителю сотрудника обязательно передадим информацию о данном инциденте. Буду признателен, если сообщите о решении данного вопроса в комментарии под отзывом. С заботой о вас, эксперт Иван.
valera19700
2021-12-27T11:40:35+03:00
Оперативное реагирование со стороны банка ! Сегодня 27.12.2021 вопрос решен.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024