07.06.2021 через сайт банка подала заявление на получение дебетовой Opencard.
Курьер привез карту и заявление на получение карты, где стояла галка в строке о согласии на получение сведений из БКИ.
Совершенно точно, при оформлении заявки на сайте клиенту не предоставляется выбор - дать согласие на получение отчета из БКИ или отказаться.
Т.е. банк навязывает клиенту согласие для БКИ при оформлении дебетовой карты.
Ругаться с курьером бесполезно, карту получила, но неприятный осадок остался.
Впоследствии обнаружила, что 15.08.2021 банк запрашивал отчет из БКИ.
Кредитов и кредитных карт в банке не имею, заявок на кредитные продукты не подавала и никогда не планирую этого делать в будущем.
21.12.2021 открывала в отделении банка текущий счет (оказалось, что с карточного счета почему-то нельзя сделать перевод на брокерский счет).
В заявлении на открытие счета есть пункт 7: выражаю согласие / не выражаю согласие на получение информации обо мне в любом БКИ.
Сотрудник Родион П. распечатал заявление, где уже была проставлена галка в строке "выражаю согласие". Попросила исправить заявление и проставить галку напротив "не выражаю согласие".
Сотрудник отказался убрать из заявления согласие на получение данных из БКИ. По его словам, программное обеспечение этого сделать не позволяет. Неоднократно повторял, что подписание заявления = согласие с Правилами открытия счетов, которые якобы предусматривают дачу согласия для БКИ при открытии счета.
Настоятельно просила выяснить, как открыть счет, не выражая согласие на получение отчета из БКИ. После длительного ожидания и консультации сотрудника по телефону с коллегой, мне пояснили:
- Я не могу открыть текущий счет, не выразив в заявлении согласие на получение отчета из БКИ.
- После открытия счета я могу отозвать согласие на получение отчета из БКИ.
Сначала вместо отзыва согласия на отчет БКИ мне подсунули отзыв согласия на обработку персональных данных. Разъяснила сотруднику, что персональные данные и БКИ - это разные вещи, нужен иной документ. Нужного бланка сотрудник не нашел. Пришлось ждать, когда этот бланк ему пришлют коллеги.
Для отзыва согласия на отчет из БКИ распечатали заявление на 15 листах, где мне пришлось заполнять свои данные от руки (ФИО, паспортные данные и пр.). Издевательство, конечно, но пришлось заполнить.
22.12.21 банк прислал смс: "Запрос кредитного отчета в БКИ связан с информацией, содержащейся в многочисленных базах данных, которыми работники банка оперируют с момента начала интеграции различных банков в финансовую корпорацию Открытие".
Совершенно бессмысленная, бредовая отписка.
Так вот, уважаемый банк Открытие, самая первая мера, которую вам надо принять для недопущения подобных ситуаций в будущем - убрать из заявлений на дебетовые карты, текущие счета и все иные некредитные продукты простановку по умолчанию согласия на запросы в БКИ.
Если вы включаете пункт про БКИ в договор/заявление клиента, то данные о таком согласии должны удаляться из текста документа немедленно по первому требованию клиента. Если это заявка на сайте банка, то клиент должен иметь возможность выбора - проставить галку за согласие или за отказ от такого согласия.
Если вместо этого единственный вариант для клиента - дать согласие на отчет в БКИ с последующим отзывом согласия - действия банка являются незаконными.
Я являюсь клиентов многих десятков банков и Открытие - первый банк, который так нагло навязывает согласие на отчет БКИ и сует нос в мою КИ без моей заявки на кредит.
Я обязательно буду проверять, чтобы после отзыва моего согласия от вашего банка больше не поступало запросов в БКИ.