Банк без предупреждения изменил пакет услуг

26.12.2021 13:47
5873
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Здравствуйте. Очень странная история произошла с моей женой. Мы с женой являемся клиентами Альфа-банка уже давно. У нас обоих оформлен пакет услуг «КОМФОРТ!» (499 р./мес). Вдруг, в октябре 2021 года, Банк меняет пакет услуг у моей жены без предупреждения и переводит на очень странный(!) пакет услуг, название которого не отображается в мобильном приложении Альфа-Банка… и соответственно по всем картам начинает списываться стоимость 99₽/мес. за «подписку» Альфа-Чек… Вопрос: На каком основании Банк поменял пакет услуг моей жене без предупреждения? Соответственно, моя жена не ходила ни в одно отделение банка и не меняла себе пакет услуг. Прошу разобраться в этой ситуации и вернуть моей жене пакет услуг “Комфорт!”.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-12-29T10:32:26+03:00
Добрый день. Мы все проверили. Ваша супруга была переведена на стандартное обслуживание, поскольку 28.10.21 в банк поступила информация о том, что она уволена из зарплатной компании. Мы оповестили об этом, направив уведомление на номер телефона, зарегистрированный в банке. Ошибки банка нет. К сожалению, мы не можем вернуть прежние условия обслуживания, поскольку ранее они предоставлялись в рамках зарплатного проекта с компанией. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

 11.08.2026г в 7:03 с моей дебетовой карты были списаны денежные средства в размере 399р.,как комиссия за подписку Альфа смарт. 12.08.2026г в 17:27 я написал в чат банка о том... Читать полностью

23.08.2026

Комиссия за Альфа Смарт

Оценка 5

Списали комиссию за Альфа Смарт в сумме 400 рублей, написал в поддержку, максимально быстро откликнулись и вернули деньги, так же помогли отключить не нужные подписки, спасибо... Читать полностью

23.08.2026

Положительный отзыв по взаимодействию с чатом альфа банка

Оценка 5

Здравствуйте! Расскажу насчет своего опыта взаимодействия с Альфа банком. 31.07 погасил кредит, и решил поехать в банк для получения документа о закрытии кредита но перед поездкой... Читать полностью

23.08.2026

Сотрудник Альфа Банка разъяснил причину снижения суммы выплаченного выигрыша в игре от данного банка

Оценка 5

20.08.2026 в 20:06 обратился через приложение Альфа банка с вопросом о том, что в этот день в игре от данного банка под названием "Наобум" выиграл 1400 руб., но по факту начислили... Читать полностью

23.08.2026

Обращение по поводу альфа-смарт

Оценка 5

Хочу поблагодарить за лояльность и оперативность чата поддержки Альфа-Банка, поскольку моя проблема была решена 💪😄👌 Я сам того не осознавая подключил подписку «Альфа-Смарт» и... Читать полностью

22.08.2026

Оперативное решение по обращению

Оценка 5

Заметила, что списались деньги за платную услугу. Обратилась 22.08.2026 в чат поддержки, попросила отключить данную услугу. Спустя уже одну минуту пришел ответ: услугу отключили и... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка