Акция приведи друга, Affinity карта

26.12.2021 15:55
10220
1
Оценка
1
Отзыв проверен
20 ноября мне пришло сообщение с ссылкой на приглашение друзей для оформления affinity карты. Где было прописано что выплачивается бонус в обе стороны. Изучив правила, решил пригласить несколько друзей, тем более карта выглядела полезной, с кешбеком на шопинг.  после выполнения всех условий с обеих сторон, решил узнать сколько друзей засчитались как рефералы. Ответ получил такой «технически эту информацию нельзя увидеть. По системе это невозможно». На вопрос «как тогда будут распределяться бонусы, если невозможно увидеть кого приглашал?» получил отписку из правил что бонус поступит на счёт до 15 числа месяца идущего за месяцем когда выполнены условия. Бонус конечно же не был получен в эти сроки и после обращения в чат с вопросом об этом после чего было создано обращение. Позже его продлили. По состоянию на 26 число сдвига так и нет, и полагаю не будет.  Акция не акция.  Всё это время пока общался в чате заметил что поддержка вовсе не помогает. В 90% вопросов помощи не последовало, лишь какие-то ненужные отписки и следом закрытие вопроса для оценки.  Плюсы которые выделил для себя: кешбек на категорию «шопинг» Минусы: поддержка не помогает, акция не акция и выплаты за участие в ней -нет. Так же был момент что списали дважды деньги за смс-информирование за одну неделю. Сказали якобы какая-то задолженность была , но почему тогда в один день не сняли дважды , средства на балансе были. Мало точек в городе. Ожидание доставки карты курьером - неделю, по их словам карт в городе нет.
Росбанк
Росбанк
2021-12-29T19:31:47+03:00
Уважаемый Deniscjgrx, добрый день! Благодарим за обращение. Хотели бы сообщить, что бонусы вам будут зачислены до 31.01.2022. Ознакомиться с подробными разъяснениями по данному вопросу Вы можете в мобильном приложении Росбанк Онлайн. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024