Скрытые комиссии карты "Халва"

27.12.2021 04:11
10254
3
Оценка
4
Отзыв проверен
Картой пользуюсь уже месяц, до этого никаких нареканий к ней не было. Но сегодня зашла в приложение и увидела нулевой счёт. Оказалось, что совкомбанк списал комиссии за "перевод заёмных средств" и "оплату заёмными средствами". При этом никаких уведомлений не приходило, сумма комиссии нигде не указывалась и при этом совпала с суммой, имевшейся на карте - УДИВИТЕЛЬНОЕ совпадение, не правда ли? И в целом странно, что займ, позиционирующийся как рассрочка, накладывает на пользователя комиссию, поскольку это напрямую противоречит самому понятию рассрочки. Думала сделать карту своей основной, теперь погашу займ и закрою её, поскольку слишком сильно расстраивают скрытые условия.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-31T17:19:40+03:00
Учитывая пожелания автора и подход банка засчитываем итоговую оценку "4".
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-12-27T10:24:59+03:00
Уважаемая Алена! Благодарим за обращение. Держатели карты Халва могут рассчитываться картой вне Партнерской сети, в том числе за счет кредитных средств, снимать наличными заемные средства. В Мобильном приложении «Халва» и личном кабинете на halvacard.ru Клиенту доступен выбор приоритета для совершения операций: за счет собственных средств, либо за счет средств лимита кредитования; платная/ бесплатная рассрочка. Начисление комиссий по договору осуществляется согласно Тарифам Банка и по Вашему договору произведено корректно. Подробно с Тарифами Вы можете ознакомиться на сайте Банка http://www.sovcombank.ru. При возникновении вопросов при использовании карты, круглосуточно Вы можете обратиться в чат и на горячую линию Банка. Рады сообщить, что Банком принято положительное решение, сумма уплаченных комиссий возвращена на счет. При возникновении дополнительных вопросов мы на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.4%
решено проблем
69 909
отзыва
69 055
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка