Введение в заблуждение клиентов банка

27.12.2021 07:57
7533
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Столкнулся с такой ситуацией. Повёлся на акцию от банка , где предлагали оформить дебетовую карту с подарком. Оформил её 15.11, тогда же вечером совершил первую покупку. Начал ждать начисление заветного бонуса. И вот, начал заканчиваться 30-ти дневный период начисления.  Написал в чат банка, на что услышал ответ о том, что условия почему-то были выполнены только 19.11 и бонус пройдёт до 19.12. Стал ещё ждать. Наступило 20.12, бонуса нет. Написал 22.12 снова в чат банка. Ответили, что составим претензию на начисление бонуса. Мне ответили на претензию 23.12, что в течении 3- дней выплатят бонус.  Сегодня 27.12, бонус так и не пришёл. Написал опять в чат банка. Сначала один консультант поздоровалась и сразу отключилась ( такого хамства я ещё не видел) . Написал снова в чат, присоединился другой. Снова составили обращение о выплате бонуса. Но бессмысленно. Уже мало верится,  что такое произойдёт. Буду, скорее всего,  закрывать их карту, так как очень разочарован таким отношением банка к клиенту,  введением клиента в заблуждение и обманом с акцией.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-12-27T17:42:26+03:00
Добрый день. Приношу извинения, что в срок бонус по акции не был начислен. Бонус поступит на счет карты Польза в течение трех дней, по итогу прошу проверить информацию и прописать в комментарии к отзыву. С уважением, эксперт Елена.
i*******@mail.ru
2022-01-01T16:54:20+03:00
Бонус пришёл 31.12 ближе к вечеру. Но это не отменяет того, что они нарушили сроки выплаты, которые сами же и прописали у себя в условиях.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024