ЮниКредит Банк

Нулевой уровень сервиса. Нет доступа к средствам

27.12.2021 12:24
6010
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Юникредит является (пока еще) зарплатным банком. Предыдущая карта закончилась несколько месяцев назад, новая карта отправлена в отделение "на краю мира", где никогда не обслуживался. Хотя ранее связывался с службой сервиса и настоятельно просил их осознанно помочь мне заменить карту. Как итог, находясь за границей не могу получить доступ к собственным средствам. Вижу в интернет-банке карту, сумму. Но не могу перевести эти средства в другой банк. Счет со средствами не может быть выбран в качестве исходящего. Контакт-центр ничем не помог, кроме "обращайтесь в отделение". Считаю, что сервис банка находится на самом низком уровне. Также требую компенсации за каждый день невозможности использования средств исходя из двойной учетной ставки ЦБ.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-31T09:37:37+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли за качество консультации.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2021-12-28T13:49:14+03:00
Добрый день. Мы сожалеем, что Вы столкнулись с такой ситуацией. При этом, поскольку перевыпущенная карта Вами не получена и не активирована, перевод средств с данной карты по платежному поручению, оформленному в интернет-банке, не представляется возможным. В ходе телефонного разговора Вам была предоставлена дополнительная информация относительно разрешения данного вопроса. Обращаем внимание, что при необходимости Вы можете направить запрос на пересылку Вашей карты из одного офиса в другой, более удобный по территориальному признаку. Мы надеемся, что предоставленные комментарии помогли в разрешении Вашего вопроса. С уважением, АО ЮниКредит Банк.
user-52646729241
2021-12-30T12:56:19+03:00
Вопрос урегулирован банком. Был предложен путь, которые помог решить проблему.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

85 место
из 307 банка
2,19
средняя оценка
25%
решено проблем
53
отзывов
53
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

ЮниКредит Банк

Классический
ЮниКредит Банк
0.01%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024
Все отзывы

Продукты банка

Вклады

Отзывы о продуктах банка