Сбербанк

Менеджер не верно провел сделку по ипотеке

27.12.2021 13:36
6241
2
Оценка
1
Отзыв проверен
И снова Здравствуйте, 15 сентября состоялась наша сделка по ипотеке.  В первоначальный взнос входил мат. капитал, со стороны Сбера нам предложили 2 варианта, перевод денежных средств напрямую продавцу, либо через Сбер, мы выбрали напрямую продавцу. По окончании сделки Менеджер сказала, что от нас требуется только позвонить в банк, после того, как пройдет регистрация в Росреестре и напомнить про мат капитал, чтобы банка направил заявление в ПФР, что мы и сделали. Написали и в Дом КЛик и позвонили. Спустя время продавцу деньги так и не перевели. На что в Дом Клик менеджеры писали обращаться в ПФР к ним это не имеет никакого отношения. Обратились в ПФР на что там сказали, что банка не направлял никаких заявлений. Написали опять в Дом Клик, и там ответили что ОКАЗЫВАЕТСЯ мы САМИ должны направить заявление, т.к. наша сделка не подходит по параметрам электронной передачи. В общем идите сами и делайте что хотите. Мы подали заявление через ПФР и нам пришел отказ, так как ребенку не исполнилось 3 года,  а в договоре не указано, что деньги продавцу перечисляются в качестве первоначального взноса.  И кто же не прав в этой ситуации? Почему менеджеры не обговаривают и не информируют, да и вообще не знают свои прямые обязанности?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-31T07:47:19+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем результаты проверки от банка. 18.01.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Сбербанк
Сбербанк
2022-01-08T10:08:37+03:00
Здравствуйте! В ходе проверки я обнаружила ошибки со стороны сотрудников. Прошу прощения за неудобства! Ваша сделка действительно не подходит по параметрам, необходимым для автоматической отправки данных в ПФР. Мы вернули вам сумму за составление договора купли-продажи. Вам необходимо самостоятельно обратиться в ПФР для получения материнского капитала. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Справка об уплаченных процентах по ипотеке за 2012 год

Оценка 5

Спасибо специалистам Сбера. Уже отчаялся получить справку об уплаченных процентах по ипотеке за 2012 год. в офисах и онлайн-чатах отказали. По обращению здесь, пообщеали... Читать полностью

17.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка