Халва

27.12.2021 17:02
6949
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Ситуация такая. Вчера оформил карту халва на сайте. Сотрудник банка позвонил и спросила личные данные чтобы оформить карту. В ходе беседы я ей сказал, что у меня нету кредитной истории и как бы цель оформления карты - сделать покупки и личными средствами погасить (говорят так хоть появится кредитная история). Спросила сумму я сказал минимальный лимит, не важно. Оформили, и по телефону говорила Вам [b]одобрен[/b] лимит 35т и выбрали в месте банк, время чтоб я забрал карту.  Я сделал акцент на это и понимаю,  что такое "предварительно одобрнен" или окончательно. Т.к. не хотелось идти в пустую в банк. Решил после разговора ещё и в чате банка спросить. Тоже подтвердили информацию и прислали смс с адресом банка(Есть скриншот разговора и запис по телефону тоже можно проверить). Сегодня пошёл в банк, был занят телефоном пока сотрудник вёл мои данные. Сказала не 35 а 30. Ответил, что не критично. В конечном итоге дали дебет карту в место обещанного. Я хочу вот понять, это новый метод привлечь клиентов из других банков ? Выходит, что мало того в БКИ отправили отказ на 30т по кредите да ещё и висит открытая кредитная карта на мне 0.1р лимитом ? Ребята, Вы серьёзно считаете это нормальным? Просили справку - отдал. Расходы за декабрь да и за 2021 - показал. Там за декабрь только по одной карте 150+т по другим млн. Я не понимаю, что ещё банку нужно было, чтобы открыть тот лимит, что обещали по телефону и в чате. Я понимаю, что у меня нету кредитной истории. Но это не повод так поступать. Я планировал пополнить карту личными средствами а с лимитом делать покупки а своими деньгами закрыть. Так хотя бы будет кредитная история..но увы, щас еще и этими отказами хоронят рейтинг. Не приятно, что по отзывам 1 банк так решает вопросы..ещё и после в чате так ответили типа мы тебя ничего не должны:) да, это понятно. Только вот раньше бы так говорили, нога моя не была бы в вашем банке. Просьба разобраться в ситуации и с БКИ. Готов к диалогу. Пишите, звоните. Поменяю оценку (если это возможно). Но пока только ужасные впечатления о вашем банке. Всем добра и с наступающим;)
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-12-30T14:31:04+03:00
Уважаемый Мгер! По вашему обращению хотели бы пояснить, что на первом этапе дается предварительное решение по заявке, основанное на соответствии потенциального Заемщика минимальным требованиям Банка. Заявка рассматривается на общих условиях, основанных на множестве показателей (доход, количество закрытых и открытых кредитов, кредитная нагрузка). Окончательное решение принимается индивидуально при обращении Клиента в офис Банка, после проведения кредитного интервью и на основании предоставленных Клиентом документов. Банк оставляет за собой право, по результатам комплексной оценки установить минимальный кредитный лимит. Напоминаем, что Вы можете совершать операции по карте за счет собственных средств, при этом получать дополнительный доход в виде начисления процентов на остаток собственных денежных средств и участвовать в программе лояльности с функцией CASH BACK. Также, Банк по своей инициативе рассматривает возможность увеличения лимита для каждого клиента. В случае принятия Банком данного решения Вы будете проинформированы дополнительно. Безусловно, мы понимаем, что консультация проведенная в контакт-центре Банка, могла доставить Вам неудобства. Информация в Бюро кредитных историй будет обновлена. Дополнительная информация направлена Вам в уведомлении. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
Mim77
2021-12-31T00:35:26+03:00
Для портала банки.ру Спасибо, что предоставляете возможность хоть как-то клиентам найти решение тут. К Совкомбанк не имею никаких претензий. Информация предельно ясно.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.4%
решено проблем
69 909
отзыва
69 055
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка