Почта Банк

Программы лояльности Мультибонус

27.12.2021 17:33
7039
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день.Банк в рамках программы лояльности Мультибонус опубликовал публичную оферту по Акции Кэшбэк 3% на категорию Супермаркеты и указал в Правилах акции:"В Акции могут принять участие Клиенты, получившие от Банка приглашение для участия в Акции в виде SMS-уведомление/Pushуведомление/E-mail  [b]либо оформившие заявление на присоединение к Акции в офисе Банка.[/b] " Я обратилась в офис банка в Мытищах (ул. Мира 13/11), где о такой акции ничего не слышали и не смогли мне помочь с моим обращением. Операционистки созванивались с руководством, но там тоже не слышали о существовании такой акции. В результате мне пришлось им рассказывать о предложениях, которые делает ваш банк клиента :). Но решить вопрос они все равно не смогли, т.к. не знали как завести заявление в систему.. Я оставил заявление на присоединение к акции в офисе. Операционист поставила отметку о его принятии, но сказала, что решить вопрос без инструкции сверху не сможет. В чате банка мне тоже не помогли, а только посетовали на недопонимание со стороны работников офиса ( не умение принять заявление от клиента - это не недопонимание, это - некомпетенция)  Прошу решить возникшую проблему и присоединить мою карту к акции. Надеюсь на скорейшее разрешение проблемы.
Почта Банк
Почта Банк
2021-12-30T12:35:08+03:00
Уважаемый ost210! Благодарим Вас за предоставленный отзыв. Нам важно получать обратную связь от Клиентов в любом формате. В ходе проведенного внутреннего расследования установлено, что при Вашем обращении в офис Банка 25.12.2021 г. сотрудник принял Ваше заявление и направил его на рассмотрение коллегам в смежное подразделение. По данному заявлению Банком принято положительное решение - Ваша карта подключена к акции "Получи +3% за покупки в категории Супермаркеты". Мы очень ценим, что Вы сотрудничаете с нами. Каждую ситуацию Клиента мы рассматриваем индивидуально и стараемся помочь. Приносим Вам искренние извинения за возможные неудобства. В случае, если решением вопроса Вы удовлетворены, просим рассмотреть возможность указать в комментариях к отзыву, что вопрос урегулирован. С уважением к Вам, Дарья. АО "Почта Банк".
ost210
2021-12-30T14:11:00+03:00
Спасибо. Проблема решена
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка