Банк не выполняет своих обещаний

Я являюсь давним постоянным клиентом банка и в августе 2021 года при очередном визите в банк сотрудники банка отделения "Солнцево" активно предлагали мне перевести свою пенсию к ним банк с оформлением карты"Мудрость", обещая многочисленные преимущества этого шага, в том числе и получение 3000 баллов на счёт по программе МКБ Бонус,которые могут быть конвертированы в рубли в соотношении 1:1. 3000 рублей совсем не лишние деньги для пенсионера, поэтому я в ответ на такие обещания  принял решение о переводе своей пенсии в МКБ банк и 6 августа 2021 года оформил карту Мудрость и в тот же день оформил заявление на перевод моей пенсии в МКБ. Однако обещанных 3000 бонусов на свою карту Мудрость я так и не получил до сих пор, несмотря на неоднократные запросы об этом в отделение банка Солнцево так и в чате мобильного приложения банка. Оказалось, что для их получения пенсионер должен получить приглашение из банка для участия в этой акции через СМС или Push  уведомления, которое мне до сих пор не прислали.  В этой связи у меня вопрос каким образом банк решает кому присылать приглашения для получения этих обещанных 3000 бонусов? Выходит, что у банка есть пенсионеры, которые "пенсионернее" других? Ввиду отсутствия какого-либо внятного ответа  через вышеуказанные каналы взаимодействия с банком хотелось бы получить наконец обстоятельный ответ по этому поводу здесь.  Максимум, что удалось получить в ответ на мои неоднократно обращения в чат мобильного приложения банка, это то, что банк сожалеет что мне такое предложение прислано не было,что безусловно не делает чести банку и работает против его репутации. Гораздо правильнее держать свои обещания, которые даются сотрудниками отделения банка при активном зазывании пенсионеров перевести свою пенсию в МКБ. В противном случае, это называется обманом и введение пенсионеров в заблуждение пустыми обещаниями. Ведь главная цель банка в таком случае, - это  заполучить деньги пенсионеров в МКБ, после чего на них можно махнуть рукой и забыть про данные при этом обещания.