Банковский пинг-понг. А вместо мячей - клиенты

27.12.2021 19:47
9960
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня оформлял себе карту Окей в отделении банка на ул. Савушкина. Меня оформляла лично управляющая офиса, все было вежливо и по делу. Правда, на мой взгляд, совсем не быстро. При оформлении оказалось, что в договоре уже проставлены галочки на то, что я даю свое согласие на рекламу, а также на передачу своих данных контрагентам банка. Я обратил внимание на это и мне было сказано что можно сейчас написать заявление об отказе от рекламы и передачи перс. данных, а можно это сделать позже из приложения банка.  В итоге написал в чат приложения, ответили что рекламу отключили (проверим), а по поводу данных сказали обращаться в офис банка с паспортом!  когда я в чате написал, что в офисе сказали, что все можно сделать в чате, мне написали что переключают на старшего специалиста, после чего сообщения от меня вообще перестали читать. Я прождал 20 минут и решил написать в  народный рейтинг. Банк, так кто же прав на самом деле и можно ли решить мой вопрос без визита в офис?
Росбанк
Росбанк
2021-12-30T19:39:33+03:00
Уважаемый konst2003, добрый день! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. Ваши персональные данные являются необходимыми для обработки с целью выполнения условий договора счета. Банком исключено использование персональных данных в целях продвижения продуктов и услуг Банка с помощью средств связи (рекламные рассылки). С подробным ответом Вы можете ознакомиться в мобильном приложении РОСБАНК Онлайн в разделе Диалоги. С уважением, Ирина Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024