Зачем банк Хоум Кредит предлагает акции, если выплаты за выполнение условий приходится "выбивать"?

27.12.2021 20:21
6347
Оценка
4
Отзыв проверен
При закрытии карты в чате сотрудница OlgaV предложила участие в акции: "А Вы знаете что есть выгодная акция для Вас ) Не торопитесь закрывать карту, Вы можете заработать 500р если в течении 30 дней совершите покупок на 3000р. Срок 30 дней отчитывается с момента получения СМС об участии в акции. Вам вернут 500р на счет карты. Рекомендую Вам воспользоваться и придержать карту. " Я согласился. Получил СМС "Дмитрий, вернём 500 р. на вашу карту *7516 за покупки на общую сумму от 3000 р. Совершите покупки до 03.12". Выполнил условия акции, но 500 руб не получил.  7 декабря 2020 г в 11:40 написал об этом в чате. В 12:26 сотрудник EkaterinaS составила обращение №10861857. 11 декабря 2020 г написал в чат с просьбой уточнить статус обращения. Сотрудник ElenaA составила новое обращение №10871475, обещала решить вопрос в тот же день. Не решили, отложили до 14 декабря 2020. 15 декабря 2020 г написал в чат с просьбой уточнить статус обращения. Сотрудник DzuliyaE обещала, что решат в течение суток. Не решили, отложили на 20 дней. 8 января 2021 г через 20 дней написал в чат с просьбой уточнить статус обращения. Сотрудник MaksimV ответил, что срок исполнения уже стоит 15 января. И только 12 января 2021 в 02:00 поступила сумма 500 рублей. Рекомендую банку Хоум Кредит внимательнее относится к выполнению своих обязательств по предлагаемым акциям. Спасибо сотрудникам поддержки в чате за помощь в решении вопроса.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-02T17:00:29+03:00
Спасибо за отзыв. Автор, чтобы мы смогли оценить ситуацию, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, с которой зарегистрированы на портале, скриншоты указанных обращений и зачисления средств от банка на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 19.01.2022 Информацию получили. Отзыв зачтен.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-01-18T09:57:07+03:00
Добрый день, Большое спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями о нас! Мы активно пересматриваем условия по нашим продуктам. Делаем их максимально простыми, понятными и прозрачными. Очень рады, что помогаете нам на этом нелегком пути и рассказываете про возникающие ошибки. Для нас это правда важно! Желаем, чтобы тепло и уют не покидали ваш дом. А мы приложим все усилия и больше не подведем! Остаемся на связи, ваш Хоум! С заботой о вас, эксперт Никита.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024