В номинации "банк года" Тинькофф или? посмотрим в 2022ом

В театре всё начинается с вешалки, а в онлайн банке всё начинается с заявки на продукты банка.   Здесь всё ОК : - заявку приняли сразу - карту Блэк дебетовую выпустили оперативно - на следующий день я её получил, активировал и выключил пакте СМС за 59 руб, т.к. мне и пушей хватает от банка. Затем я решил поучаствовать в Инвестициях Тинькофф, открыл через приложение Брокерский счёт, купил акции, продал акции.  В целом всё более менее хорошо , не считая пары багов. Затем решил воспользоваться сервисом Тинькофф Путешествия ( ТП) , и заказал авиа билет, и вот здесь тоже все в начале было ОК, пока не дошло до уведомления от сервиса  ТП об отмене рейса и его дальнейшего переноса. Сервис ТП об этом оказывается не уведомляет, иногда) Консультацию в чате проверили, компенсацию начислили ,  здесь +     Затем я решил заказать справку для консульства на английском языке , и здесь началось :  - справку готовили более суток, хотя она выгружается из системы банка АВТОМАТИЧЕСКИ за 15 секунд, и за 30 секунд уже улетает на любую электронную почту.   И что вы думаете, у банка есть целая группы обработки документов , где старший специалист На***ья  ( Доб. 6905*** ) , высылает документы не глядя,  путая и счета и суммы в рублях, а именно : -номер счёта к карте * *481 , указали  40817810***893 , вместо 40817810***739 баланс по карте ** 481 отобразили балансом карты **7950 .  К слову Наталья в письме от 27 дек. 2021 г., 11:11 указала, что Рассылка автоматическая, если что-то не так, напишите пожалуйста в чат, позвоните по  8 800 555-77-78. Но ни сотрудник 647** , ни другие коллеги за 1.5 часа так и не смогли переключить на неё, а 647** вообще умудрилась повысить на меня свой голос,  мне ( завуалированно) хамить и кинуть трубку_)) Видимо забыла , коллеги, что разговоры записываются и с моей стороны также? )) Насмешила меня немного сотрудник М.  Далее начались интриги: я узнал о не закрытой заявке на овердрафт от 16 декабря 2021 года ( хотя по регламенту заявка рассматривается банком от 2 минут до 30, в крайнем случае СУТКИ )  её не могут закрыть до сих пор ( !!!) заявка с 16 декабря без ответа. За 5 секунд вы даже не успели сделать запрос в Кредитные бюро ! Банк с 01/03/2015  обязан указывать причину отказа по заявке в кредитные бюро. В данный момент я вижу , что с большей вероятностью был сбой. и запросов в кредитные бюро я не вижу.  Прошу банк проверить этот кейс, и ответить мне на вопрос:  Запрашивалась ли по заявке на овердрафт , от 16/12/2021 информация в кредитные бюро НБКИ, Эквифакс, ОКБ ? И почему не уведомили до сих пор меня о решении по заявке?   Далее история с адресом регистрации и доставки корреспонденции , мне не понятно зачем 3 раза писать слово САНКТ-ПЕТЕРБУРГ  в справке о карте ,  вместо верного адреса г. Ан ***К ул. К. Маркса ?! Цитирую коллегу : "  К сожалению, не могу подсказать, почему в данный момент указан иной адрес корреспонденции.  Изменение данных в данный момент невозможно, рекомендуем обратиться позднее." Так и не понятно что у вас там в базе , как поёт Ева Польна " Бесконечность одиноких темных лестниц в городе чужом Где та улица ?"  Так всё же Город А. или П. ? Улица или проспект К. Маркса ?   Сегодня общался чз колл-центр, с сотрудником Илья (148***) По вопросу счетов и закрытых карт банка.  Выражаю признательность -за участие, умение присоединяться к проблеме и слышать клиента. - за компетентность и фиксацию проблемы в кратчайшие сроки ( за 3 минуты ) это рекорд, друзья )) Желаю Илье удачи в карьере и всех благ, а банку - побольше таких сотрудников .