Не пришел пластик к дебетовой карте и безобразная работа техподдержки

27.12.2021 22:10
6749
2
Оценка
1
Отзыв проверен
История такая Не являлся ранее клиентом банка Заказал на сайте дебетовую карту "Карта геймера" Через пару недель узнаю у тех поддержки , что для того , была возможность выпустить карту , нужно пройти идентификацию в офисе банка https://prnt.sc/24u1x5n https://prnt.sc/24u1z1g https://prnt.sc/24u213s https://prnt.sc/24u22q8  Прихожу с паспортом в отделение банка , открываю там счет - все я полноценный клиент банка Ставлю приложение , в приложении отображается открытый в отделении счет и счет заказанной Карты геймера  https://prnt.sc/24u1m4f Те счет Карты геймера офорился Теперь внимание вопрос : когда и , главное , куда придет пластик к этой карте ? Начинаю выяснять у тех поддержки :  https://prnt.sc/24u24jc https://prnt.sc/24u25vh https://prnt.sc/24u295k https://prnt.sc/24u2akj https://prnt.sc/24u2cku https://prnt.sc/24u2e0j https://prnt.sc/24u2fo3 https://prnt.sc/24u2h86 https://prnt.sc/24u2iff https://prnt.sc/24u2jy8 https://prnt.sc/24u2lhl https://prnt.sc/24u2mps https://prnt.sc/24u2nxx https://prnt.sc/24u2pg1 https://prnt.sc/24u2qph https://prnt.sc/24u2sbz https://prnt.sc/24u2ti0 https://prnt.sc/24u2uhk https://prnt.sc/24u2v5p https://prnt.sc/24u2vpf https://prnt.sc/24u2wl7 https://prnt.sc/24u2xbg https://prnt.sc/24u2y9p https://prnt.sc/24u2zco Тп составила запрос , ответ на запрос был такой :  https://prnt.sc/24u353k - те меня отфутболили обратно в чат тп , с которым я бился кучу времени  Что я вижу при повторной попытке заказать Карту геймера : https://prnt.sc/24u1ew9 Теперь у меня пара вопросов к банку :  1) Почему у вас так плохо работает процесс выпуска карты ? Я такой дичи не встречал уже сто лет . Уже 2021 год , но заказать дебетовую карту у вас - это целый квест  2) Вы в ТП реально таких бестолочей набираете ? Может меня тогда возьмете ?  Разберитесь пожалуйста с этой проблемой . Немного измененная копия этого сообщения и скрилы переписки с техподдержкой будут отправлены в ЦБ
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-02T11:19:29+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Почта Банк
Почта Банк
2022-01-12T17:41:21+03:00
Уважаемый user9624373! Прежде всего позвольте принести извинения от лица Банка за длительное рассмотрение обращения, которое связано со всесторонним проведением проверки на стороне Банка, а также доставленные неудобства. В ходе расследования был выявлен технический сбой в программном обеспечении Банка, в связи с чем выпуск карты на физическом носителе в октябре завершился ошибкой. В настоящее время технические неисправности устранены. Рекомендуем повторно осуществить выпуск карты с помощью мобильного приложения Банка Почта Банк Онлайн. Искренне надеемся, что сложившаяся ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве и продолжится только в положительном ключе. С уважением к Вам, Наталья АО "Почта Банк".

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025