Ужасное отношение. Меня перепутали с другим человеком ,или как потерять репутацию с Тинькофф

27.12.2021 22:39
6047
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Всем добрый вечер, день.  Меня зовут Максим и я клиент Тинькофф( .История началась в июле 2021, постле того как я решил стать клиентом этого банка, друзья советовали, репутация отличная... Привезли карту, Воронежская область, отпуск.. и тут на тебе - не те паспортные данные , все сходится в них кроме фамилии, ошибка в одной букве , так смотрим дальше- паспортные данные - все сходится - но нет тот номер подразделения. Как так??? Вы привезли данные другого человека? Я не согласился брать карту, обещали все исправить, да бывают ошибки , но как я потом узнал это мелочи. Спустя время привезли карту , все ок, данные все нормальные. НО.... спустя пару месяцев - списание по исполнительному листу минус 6500р( почему не минус 100т р??), пишу в поддержку , объясняю ситуацию, мне говорят ,все по закону -исполнительный лист по суду , ни чем не можем помочь. Я  в шоке.... САМ, еще раз я САМ, ищу по всем сайтам данные по исполнительным производствам в отношении меня( да тут скажу , в поддержке мне сказали номер производства- спасибо им).Нахожу- ба это та фамилия из  первых данных по получению  карты, паспорт тот, даже дата рождения совпадает.. Я сам все эти данные отправлю в банк, все скрины, все расследование , мне ждите- день два- мы приняли решение вернуть день, подарок от банка. ОООО, спасибо- но это не мои проблемы и создал их не я ,а банк, которые не может обеспечить безопасность данных  своих клиентов. Это были цветочки. Сейчас по тому же человеку- напомню с разной Фамилией!!! но дата рождение и ИО совпадает , всплывает в НБКИ история что Я теперь должник , кредитный рейтинг в трубу, мне отказывают в кредитах, и все по старой проблеме, ТИНЬКОФФ ни чего не исправил у себя , и я отвечаю за другого человека, причем глупо - Все основные данные не мои. Как может банк это допустить??? Вы сами то себе представляете, пришел клиент- а вы ему говорите ,теперь вы двойник и вы сами расхлебывайте все. Был бы суд в Америки - подал бы на 1мл $  и выиграл бы. Тут только предстоит это сделать. Главное - банк пытается что то уладить- но все из рук вон плохо. Сам все им отправил, сам все требую проверить. Если бы наказать на 1 мл $ сразу, думаю сразу б исправились. Будем отправлять до судебную жалобу а там посмотрим, как быстро они справят ситуацию, хотя уже ее исправляли 3 раза, но воз и ныне там. Доверие к Тинькофф, нет , его нет . Подумайте много раз и проверяйте свою кредитную историю .. Прошу руководство банка связаться со мной для оперативного решения вопроса.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-02T19:05:53+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Т-Банк
Т-Банк
2022-01-21T18:07:25+03:00
Добрый день. Безопасности данных и средств клиента мы уделяем особое внимание и постоянно развиваемся в этом направлении. В силу человеческого фактора мы по ошибке объединили ваш контакт с контактом другого клиента. Это единичный случай, и мы примем меры, чтобы в будущем такое не повторилось. Саму ошибку исправили 29.11.2021, разьединили контакты. Приставы по ошибке прислали нам постановление по другому человеку, а мы на этапе своей проверки не заметили разницу в одну букву в фамилии. Меры накладывать мы не должны были. В итоге разобрались с этим и вернули вам всю сумму обратно. Кредитные истории мы также полностью разделили 12.01.2022. Простите, пожалуйста, из-за двух наших ошибок вы попали в довольно стрессовую ситуацию. Мы не привыкли предоставлять такой сервис, поэтому в качестве компенсации зачислили вам бонус. Больше не дадим вам повода для подобных заголовков!
MaximKit
2022-01-21T10:39:31+03:00
Проблему решили, да были праздники , но решили. Спасибо. Но как , говорится осадочек остался. Тк объединение данных произошло в июле 2020 года, я не раз указывал это банку Тинькофф, меня заверяли , что все поправили.....
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,47
средняя оценка
25.38%
решено проблем
30 883
отзывов
30 709
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.

Оценка 5

23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16... Читать полностью

31.08.2026

Закрыли ненужную виртуальную карту

Оценка 5

31 августа 2026 года около 00:07 я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой закрыть ненужную виртуальную карту, оканчивающуюся на 2146. Карта мне просто больше не требовалась... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка