Настоящий подарок к Новому году

28.12.2021 06:19
6404
Оценка
5
Отзыв проверен
При подачи заявки на потребительский кредит  менеджер ненавязчиво сообщила, что мне одобрен продукт "Кредитный доктор". Я согласилась на продукт, при этом у меня уже была оформлена карта рассрочки халва (надо сказать пользователем, которой я являюсь уже 4 год). Каждый последующий шаг (их всего 3) вызывал недоверие и тем более слова операциониста о возможности возврата процентов после закрытия. НО!!!! Банк сдержал слово! и даже больше, по состоянию здоровья, один месяц у меня выпал и я не смогла выполнить условия, пользоваться картой Халва. Однако, рассмотрев мое обращение, общение проходило через онлайн чат мобильного приложения, банк принял во внимание уважительные причины и вернул проценты по кредиту.  Причем, рассмотрение обращения прошло в самые короткие сроки - сутки на рассмотрение! За время наших отношений с банком у меня нет негативных отзывов, у меня есть и Халва, был кредит и теперь есть дебетовые карты. В общем рекомендую!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-02T20:48:35+03:00
Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншот положительного ответа банка на ваше обращение (финансовую информацию можно замаскировать). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на нашем сайте. В письме не забудьте указать ссылку на отзыв. 08.01.2022 Оценка зачтена с учетом поступивших материалов.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-12-28T11:04:51+03:00
Уважаемая Татьяна! Спасибо, что оценили наш подход к решению возникшего вопроса! Мы всегда готовы пойти навстречу нашим Клиентам и принять их сторону! Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Спасибо за отзыв! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.8%
решено проблем
69 629
отзыва
68 759
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность специалисту банка Максиму за помощь в переводе денежных средств из "Свои" на погашение кредита. Быстро и ясно разьяснил ситуацию, перевел деньги, общался очень... Читать полностью

20.08.2026

Выполняются ли условия для возврата % в конце кредита

Оценка 5

Добрый день! Меня зовут Мария. В прошлом году я взяла потребительский кредит под залог автомобиля. Когда я обратилась в Сбербанк меня порадовало то, что взяв такой кредит... Читать полностью

19.08.2026

Платеж по кредиту

Оценка 5

19.08.2026. Обратилась в чат в мобильном приложении банка для уточнения информации по оплате кредита. Дело в том что в истории операций указано что списание произошло а в... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка