Непрофессионализм

Решила заказать дебетовую карту через сайт Tinkoff.ru, выбрала какую, и оставила все контактные данные. 27.12.2021 с 10 до 12 часов обещали доставить. После этого со мной, видимо для подтверждения данных, связалась девушка из контактного центра, уточнила номер еще одного телефона, зарегистрированного на меня, и паспортные данные. Дату получения карты подтвердила. 27 декабря ни в 10, ни в 11, ни в 12 и 13 часов, карту не доставили. Звоню на горячую линию, в течение десяти минут выясняю, что по карте пришел отказ, т. к. на моё имя в ноябре уже была оформлена карта, и её не забрали. Здесь поясню: сын увидел, что в Тинькофф есть бесплатный курс об инвестировании, хотел его прослушать, зашёл на сайт, а там не все так просто и нужна регистрация, т.к. он несовершеннолетний, попросил воспользоваться моими паспортными данными. Но даже после этого ни о каком прослушивании курса речь не шла, потребовалось оформление карты. В общем: разочарование, потому что карту оформлять он не собирался (и не оформил), а хотел именно понять как работает инвестирование, и уже после этого, возможно, оформить. В итоге просто ушел с сайта, и начал искать интересующую его информацию на других ресурсах.  По телефону с нами никто не связывался, оформление карты не подтверждал, на почту тоже никаких писем не было.   Спрошу чисто гипотетически: что у вас за бардак и непрофессионализм  происходит в банке?! Получается, что даже к вам на сайт заходить нельзя, это будет считаться первым шагом к оформлению карты, так что ли? И второе : вы же онлайн банк,  так неужели никто из ваших сотрудников не может не то что бы позвонить, а хотя бы смс отправить о том, что карту не доставят? Это же рабочее время буднего дня, почему такое неуважение? Карту, кстати, оформляла для сына, что бы учился инвестировать. Информацию он нашёл, хоть и не на вашем сайте. Спасибо за потерянное время, испорченный подарок, и разочарование в сотрудниках и банке Тинькофф, сказать не могу.