Не смог открыть вклад, хамское отношение

28.12.2021 12:03

6520

Оценка

Отзыв проверен

28 декабря 2021г., в 10:00, в отделении «Москва Медведково» хотел пополнить счет, для открытия вклада. Для внесения денежных средств был направлен сотрудницей в кассу. После более 10 минутного ожидания (замечу, 10 утра, в банке народу не так много, в кассу меня первого направили) я поинтересовался у сотрудницы: почему если банк открывается в 10, то касса почему то нет. Сотрудница даже не успела ничего ответить, когда мы оба услышали нервный выкрик кассира из-за его стойки, в совершенно не подобающем тоне: "Да потому что я работаю, сейчас вот это...." Ну еще что-то там было. Замечу, вопрос был адресован не к кассиру. И можно реплику он свою наверно был начать, как всякий воспитанный человек, ну например: "Извините пожалуйста за задержку ... и т.д...." Да и почему кассир сидит за стойкой, а не в отдельной кабинке, как во всех цивилизованных банках? Да еще в цивилизованных банках, если клиент вынужден ждать предлагают кофе или воду. В общем вклад с подобным отношением не открыл, а только позвонил в банк и заказал денежные средства, что у меня были на счетах, чтобы вывести их из этого банка. Да, вот еще что... оператор у меня даже не поинтересовался о причинах закрытия счетов и съеме денег... других банках это делают, а тут я так понял ни клиенты ни их денежные средства банку не интересны.

Ренессанс Банк

2021-12-29T08:47:36+03:00

Добрый день. На текущий момент в отделениях банка реализовано кассовое обслуживание клиентов с применением темпо касс. В данном случае выдача и приём денежных средств осуществляется не в кассовом окне, а в операционном зале. Аудиозапись в офисах не ведётся, поэтому проверить корректность обслуживания со стороны кассира мы не можем. Тем не менее, мы уже направили информацию о произошедшем руководителю отделения и в ответственное подразделение для дальнейшей проработки. Со своей стороны приносим извинения, если от обслуживания в офисе у вас сложилось негативное впечатление о банке. Поверьте, мы действительно дорожим каждым клиентом, сейчас мы активно работаем над повышением качества обслуживания как в офисах, так и на горячей линии. Ранее сотрудники выявляли причины закрытия вклада в банке. Вместе с тем, не все клиенты готовы сообщать истинные мотивы прекращения сотрудничества с нами. В связи с чем в дальнейшем решили отказаться от этой процедуры в рамках клиентоориентированности. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место

из 307 банка

3,03

средняя оценка

39.56%

решено проблем

685

отзыва

679

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили user-986425211320 Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что...

Ренессанс Банк

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду user-139023270431 Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла...

Ренессанс Банк

Наконец-то открылся вклад user-355224912517 У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте...

Ренессанс Банк

Глюки со вкладом user-787221447430 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в...

Ренессанс Банк

Личная консультация user-547121089935 Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно...

Ренессанс Банк

Большое спасибо! user-866622879625 Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень...

Ренессанс Банк

Хорошая консультация user-432922520613 Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие...

Ренессанс Банк

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025