Опять у меня проблемы с этим банком

Это мой второй  негативный отзыв о данном банке. У меня от него ипотечный кредит, ежемесячный платеж я вносил через систему быстрых платежей ЦБ (СБП), переводя деньги со своего счета в Сбербанке на свой счет в ПСБ по своему номеру телефона, что крайне меня устраивало и было удобно.  Я так перечислял деньги много месяцем, проблем не возникало. При переводе денег в ноябре возникли проблемы - перевод осуществить не удавалось,  СБП предлагал связаться с получателем средств для уточнения реквизитов, т.е. связаться с самим собой.  Делал я все ровно тоже, что и раньше, когда проблем с переводом не возникало. Я обратился сначала в цент обслуживания Сбербанка, там сообщили что проблема не в них, после этого позвонил в ПСБ, где мне сообщили, что мой номер то ли не привязан к моему счету в ПСБ, то ли не подтвержден в банке.  Думаю ладно, перевел просто со Сбербанка по реквизитам, так как находился в 200 км. от ближайшего отделения ПСБ и был последний срок внесения платежа (срываться и ехать в банк что бы внести очередной платеж посчитал глупым и накладным для себя, лучше заплачу комиссию Сбербанку в 1 % от суммы платежа). Сегодня посетил отделение ПСБ, просидел более 1 часа в очереди,  через кассу внес очередной платеж и поинтересовался у сотрудника банка, что за проблема с перечислением денег на свой счет в ПСБ через СБП. Сотрудник ответила, что у них проблем нет,  номер телефона мой привязан в банке к мой личности. Нужно также заметить, что сообщения от банка,  в том числе рекламного характера, на мой номер телефона поступают регулярно, т.е. в этим проблем нет, я идентифицирован в банке по этому телефону. После общения с сотрудником банка еще раз попробовал перечислить деньги с Сбербанка в ПСБ через СБП, не получилось, то же самое - свяжитесь с получателем средств для уточнения реквизитов.   При этом отправить через СБП деньги со Сбербанка себе на свой же счет в Кредит Европа Банк не вызвало проблем, все ушло и поступило.  Полностью уверен, что проблема в Промсвязьбанке, решит её категорически не хотят или не могут, т.е. удобная введенная ЦБ система быстрых платежей не доступна для меня теперь при направлении денег в ПСБ, считаю это позор банка, не говоря про гигантское время в ожидании в живой очереди что бы внести через кассу платеж, это ужас!!!   Банк плохой, я не перестаю в этом убеждаться.