Неплохие условия по карте, но некомпетентный персонал

В интернете наткнулся на дебетовую карту My life от банка УБРиР, условия неплохие: кэшбэк 5% на ЖКХ и интернет покупки и 10% на транспорт при оформлении карты Мир, 1% на всё остальное. Правда в месяц надо потратить 5000р. на другие покупки, но это нормально. Была одна проблема, в моём регионе было отделение только для ЮЛ, но я иногда бываю в Москве, решил оформить карту там. Через интернет сделал заявку на карту на 28.12.21 на 10.30, в смс пришло подтверждение. К указанному времени приехал в офис на Москва, ул. Мытная, д.62. Через терминал оформил талон В3. Офис просторный, удобные диваны, но сразу удивило отсутствие признаков дресс- кода у сотрудников, меня пригласила девушка в свитере. Хотя я был по заявке с указанием моего ФИО, она поинтересовалась по какому я вопросу. Я сказал, что хочу оформить дебетовую карту My life и попросил рассказать о правилах программы лояльности и условиях. Девушку этот вопрос затруднил, она стала искать в компьютере, распечатала правила, но они не соответствовали информации на сайте банка, девушка долго искала, потом куда-то ушла на 15 минут. Всё это время я сидел, ждал, решил прочитать отзывы про приложение банка, они оказались отрицательными. Девушка, вернувшись, принесла снова неактуальные правила, в общем прошло около 40 минут, я в Москве был одним днём, по другим делам, поэтому, когда вышла какая-то женщина руководитель и предложила ещё обождать, я от оформления карты отказался. Судя по всему у сотрудников банка проблемы с оперативность решения проблем клиентов, а потому я не стал рисковать. В общем вместе с дорогой я потерял около трёх часов своего времени из-за некомпетентности сотрудников банка