Бонусная программа

28.12.2021 13:52
7153
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Перевыпустил дебетовую карту через мобильное приложение. После активации карта не отображалась в бонусной программе. В отделении ответили, что надо немного подождать.  На следующий день, в субботу, позвонил в контактный центр. Там приняли заявку, сказали, что проблему решат в понедельник, т.к. нерабочие дни. В понедельник вечером я снова позвонил в КЦ, где приняли еще одну заявку, обещали перезвонить в тот же день, не перезвонили. Во вторник я снова позвонил в КЦ, мне сказали, что проблему решают, сроки неизвестны. Там же выяснил, что карта подключена к бонусной программе с категорией "Кэшбэк на все", просто не отображается в программе. По условиям банка, категории бонусную программу можно менять раз в месяц, изменение действует с начала месяца. На мою просьбу поменять мне категорию на "Авто", т.к. конец месяца близко, а проблему могут и не решить за это время, ответили, что не могут.  Замкнутый круг, ни я, ни банк категорию поменять не можем, проблему отображения карты банк решить оперативно не в состоянии.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2022-01-11T12:48:27+03:00
Добрый день! Мы проверили описанную Вами ситуацию. Проверка показала, что вопрос по отображению перевыпущенной карты в работе, сроки окончания пока уочнить не представляется возможным. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Пока не отразилась новая карта в личном кабинете, Вы можете конвертировать баллы, так как конверация идет по счету и рубли зачислятся на новую карту, также Вы можете менять опции. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, АО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

84 место
2,19
средняя оценка
25%
решено проблем
53
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Продукты банка