Легче "слить" клиента, чем решить техническую проблему

Хочу поделиться кейсом о взаимодействии с "прекраснейшим" банком "Открытие". Решил перевести часть своих банковских продуктов в данную группу и очень пожалел. Но об этом позже. В ноябре открыл в группе брокерский счёт, после чего решил перевести и кредитную карту в банк Открытие. 12 декабря через сайт была подана заявка на кредитную карту. После со мной связались сотрудники офиса и сказали, что её необходимо дозаполнить. 8 специалистов КЦ (который, кстати получил какую-то награду о чём гордо сообщал официальный Инстаграм аккаунт) сделать ничего не смогли. Более того, записали в офис на такое время, в которое невозможно было редактировать заявку (я потратил) час личного времени на посещение и вопрос решён не был. После этого был ещё 1 визит в офис, где я был 1 час 20 минут. Всё это время редактировали заявку, её одобрили, но при финальной отправке заявки возникала ошибка, которую сотрудники банка решить не смогли. Обещали на следующий день решить вопросы с технической службой и перезвонить. Но проблема так и не решилась. После этого заявка была просто аннулирована. Далее был ещё 1 визит в офис в котором обещали, что все вопросы решаться и "Вы выйдите отсюда с Вашей картой", но опять технические проблемы и опять очередные обещания перезвонить. После этого я каждый день просил связать меня с офисом, но специалисты обещали, что они сами перезвонят и вот в очередной раз позвонив с службу поддержки сегодня (напомню заявка была 12 декабря) мне сообщают, что по моей заявке отказ, причём без комментариев в причине. В кредитной истории ни одной просрочки, подтвержденный доход по справке 2 ндфл. Так что с группой открытие наши отношения продолжались месяц. Я закрываю брокерский счёт и все продукты в группе. К сожалению, более технически безобразного банка я ещё не видел. Никому не советую связываться с банком, ищите более клиенториентированные организации. Были ожидания долгого сотрудничества с вроде бы неплохим банком, но увы...