Кемерово

Мною 19 ноября 2021 года был открыт банковский вклад «Ультра Доходный» в г. Кемерово отделение Россельхозбанка, сроком на 180 дней с процентной ставкой 7,2 %. Сумма, для данного  вклада, была одномоментно переведена с моего вклада «Пенсионный плюс»  на вклад «Ультра Доходный»  также 19.11. 2021 г. При оформлении вклада сотрудником банка Л-ой О.А. было подтверждено, что деньги с вклада «Пенсионный плюс» сразу были зачислены на вклад «Ультра Доходный» и никаких дополнительных действий от меня не требуется. Однако  при посещении банка 11.12.2021 г. выясняется,что проценты на банковский вклад «Ультра Доходный» не начисляются и по техническим причинам сумма не была зачислена на вклад «Ультра Доходный», а осталась на счете. Эта информация была озвучена сотрудником Банка Еленой и подтверждена устно сотрудником банка, которая представилась заместителем начальника (при этом она была без бейджика и одета не по форме (в толстовке). Также 13.12. 2021 при посещении мною  банка сотрудником Л-ой О.А было подтверждено,что фактически вклад по технической ошибке банка не был открыт и соответственно проценты на сумму банковского вклада не начислялись. 13.12.2021 г. мною была написана претензия на имя управляющего АО «Россельхозбанк» г. Кемерово, К-ва В.В Однако до сегодняшнего дня ответа на претензию нет  и проценты за пользование моими денежными средствами банк не начислил. Так как у меня есть подписанный договор об открытии вклада и моей вины в том, что у банка возникли технические проблемы нет, прошу Вас оказать содействие в решении данного вопроса (начисление процентов за период пользования моими денежными средствами с 19.11.2021 по 13.12.2021 период времени, в течение которого мне было неизвестно о том, что фактически вклад был не открыт и проценты не начислялись) Обратную связь прошу предоставить всеми способами: ·        по телефону: 8-9**-***-29-81;  8-9**-***-44-01 ·        по эл. Почте: s*na-****@mail.ru