Потерял веру в честный кешбек по спец. предложениям покупки с "Пользой"

как клиент взаимодействую с банком, наверное, уже более 10 лет. С годами мобильные приложения банков активно развивались. По моему пользовательскому опыту, за последние лет 5, банк Хоум Кредит серьезно отстал от конкурентов в решении этих вопросов: мобильное приложение и даже десктопная версия интернет-банка менялись по-сути незначительно. А главное, по моему мнению, не "подтянулись" сервисы по взаимодействию с клиентом. В итоге это привело к тому, что я закрыл свою дебетовую карту в Хоум Кредит из-за этих неудобств. Спустя какое-то время я увидел рекламу о небывало щедром кешбеке (далее КБ) "на все" и снова заказал себе обновленную "Пользу". Воспользоваться щедрым предложением банка мне не удалось, потому что для вернувшихся клиентов акция не действовала)))  Зная об архаичном, на мой взгляд, приложении и обо всех нюансах типа, чтобы операция корректно обработалась, зачастую нужно переходить по гиперссылке спецпредложения партера из приложения банка и совершить операцию в открывшемся окне, я, с соблюдением всех правил акции, купил себе кроссовки в Спортмастере. Был обещан КБ что-то там около 10%. Приятный бонус, за который можно "позалипать" в телефоне несколько минут и соблюсти все условности, чем я и воспользовался. Но система работает так, что стандартный КБ в 1% начисляют по итогам месяца, а дополнительный, в моем случае, по-моему +9%, в течение, если не ошибаюсь, полугода. Очень непрозрачно, так как держать на контроле операцию по начислению вознаграждения в теч такого времени дорогого стоит. Но (относительная) сложность пути, который я прошел для выполнения условий, заставила меня однажды вспомнить о покупке и проверить начислен ли мне КБ. И тут пришло первое разочарование — не начислен. Операций у меня по этой карте не так много, так что я удосужился все проверить (а с момента покупки прошло более полугода), и обратиться в службу поддержки за разъяснением. Разочарование 2: в чат я написал с декстопной версии, а переписка с оператором не сохраняется в мобильной версии (и по-моему нигде не сохраняется). Открывается отдельная вкладка браузера, закрыв которую вы не сможете вернуться к сообщениям диалога при необходимости. Спустя какое-то время мне пришел ответ с положительным решением на обращение и обещанием начислить баллы в течение 1 раб дня. Разочарование 3: баллы начислены не были. Спустя какое-то время я решил еще раз обратиться в чат (на этот раз в моб приложении) и изложил суть происходящего. Результатом стало новое обращение, которое ссылалось на суть предыдущего. Разочарование 4: в ответ на новое обращение мне пришел отказ в начислении баллов с формулировкой, что Спортмастер не является партнером банка со 19ого февраля (я покупку совершал 23го), поэтому баллы начислены не будут. На это у меня есть два аргумента и неприятный осадок. Аргумент раз: предоставляя условия для начисления кешбека в виде квеста для клиента, действия хорошо впечатываются в память. Я точно помню как переходил по актуальной гиперссылке актуального предложения в моб. банке для совершения покупки. Иначе не мог бы рассчитывать на кешбек. Аргумент два: решение сотрудников банка после первого обращения. Странно, что пропав и не выполнив его, мне пришлось обращаться во второй раз за разъяснением и получить диаметрально противоположный результат.  Кроме как бардак, назвать это по-другому не могу. С предыдущей картой "Польза", сталкивался с теми же проблемами с начислением кешбека у партнера программы "Aviasales", но разбираться не стал, просто закрыл карту. На данный момент от закрытия счета спасает акция "Приз за отзыв" и надежда решение в мою пользу