Ужасное обслуживание!

28.12.2021 23:50
7662
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Хочу поделиться своим впечатлением о посещении отделения. Слов нет, одни эмоции! Обратились в отделение на Пушкина с отцом продлить вклад. Офис новый, красивый, на этом приятное впечатление закончилось. Взяли талончик- в отделении элект. очередь. Клиентов не было вообще, 3 сотрудника работало. На нас просто 30 минут никто не обращал внимания, пока не стали возмущаться. Сотрудники занимались своими делами, ходили смеяться с руководитем группы, а на клиентов просто все-равно.  Очередь начала скапливаться и только после этого нас соизволили пригласить на обслуживание. Это при том, что у нас была операция по продлению вклада и сумму в банке держим не маленькую еще со времен Бинбанка! Прошу руководство обратить внимание, что сотрудники занимаются ИБД, наплевательски относятся к своим клиентам и получают свою зарплату просто за красивые глаза или у вас там все "свои" и им позволительно делать все, что угодно? Если в следующий раз история с обслуживанием повторится, уйдем от вас, как клиенты, никогда не буду рекомендовать вас, как надежного партнера и напишу письмо с описанием ситуации в ваш центральный офис. Честное слово, найду на это время!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-12-30T12:05:28+03:00
Добрый день. Нам правда жаль, что у вас сложилось такое впечатление от посещения офиса банка. К сожалению, в некоторых офисах может быть сильная загрузка в определенные часы, и мы не смогли предугадать появление очереди, но постарались решить ваш вопрос с открытием вклада как можно быстрее. Так же уже провели работу над ошибками с сотрудниками, чтобы исключить их повторение и приносить вам только положительные эмоции при дальнейших визитах. Чтобы немного сгладить впечатления, подарили вам промокод от MyBook. С уважением, Кирилл Банк «Открытие»

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024