Отвратительное отношение!

Добрый день! 29 ноября партнер банка ИП К-ая О. О. отправил заявку на ипотеку через платформу Ипотека центр. Анкета была заполнена по форме Ипотека центр, к заявке прикреплены следующие документы:  Анкета-заявление заемщика;  Паспорт заемщика;  СНИЛС заемщика;  Анкета- заявление созаемщика;  Паспорт созаемщика;  СНИЛС созаемщика;  Справка о доходах по форме банка;  Заверенная копия трудовой книжки заемщика;  Свидетельство о браке;  Государственный сертификат на материнский (семейный) капитал;  Справка о размере МСК.  В середине декабря сотрудник Ивановского филиала В-ва Мария связывается со мной и моим супругом, присылает непонятную ссылку и говорит, что нужно, чтобы супруг подтвердил заявку по ссылке. Первый момент: ссылка прислана от ИП С-ой, т. е. банк без моего согласия и согласия супруга передал наши персональные данные третьему лицу. Второй момент: заявка подавалась через партнера банка, почему сотрудник связывается со мной и супругом, мы специально решили подавать заявку через партнера банка, чтобы избежать общения с банком, т. к. нам так удобнее.  Далее сотрудник Ивановского филиала извиняется перед нами и говорит, что так долго не было ответа, потому что заявку потеряли и только сейчас она нашлась; к документам претензий и вопросов у сотрудника банка нет, просит только заполнить анкеты по форме банка (анкеты заполнены по форме платформы Ипотека центр) и подписать их. Анкеты высылаются на электронную почту супругу, опять связываются с нами, а не с ипотечным агентством, через которого подана заявка. Ипотечный брокер исправляет ошибки в присланных анкетах и отправляет полный пакет документов В-ой М. А. с указанием, что заявка была подана 29 ноября через платформу Ипотека центр. 27 декабря В-ва М. А. связывается со мной и супругом, минуя партнера банка, который подавал заявку, и сообщает, что нужно обновить заверенную копию трудовой книжки и справку по форме банка. Далее с В-ой М. А. связывается ипотечный брокер и В-ва М. А. принимает заявку с отлагательным условием о том, что супруг обновит документы и ипотечное агентство перешлет их. После этого В-ва М. А. не предупредив ни меня с супругом, ни партнера банка отправляет заявку на рассмотрение и приходит отказ. Считаю действия вашего сотрудника непорядочными, связанными с личной заинтересованностью сотрудника В-ой М. А., также обращаю внимание на разглашение персональных данных без моего согласия и согласия супруга. Прошу ответить на вопросы: где находилась наша с супругом заявка до середины декабря? Почему сотрудники Ивановского филиала просят заполнять заявку через ИП С-ва? Кто из сотрудников вашего банка передал персональные данные ИП С-ва без нашего с супругом согласия? Почему В-ва М. А., предварительно договорившись об отлагательных условиях по заявке, отправила заявку на рассмотрение без предупреждения? Почему Ивановский филиал не принимает анкеты, заполненные по форме платформы Ипотека центр, и не видит эти заявки?