Поддержка в чате

29.12.2021 07:50
6999
2
Оценка
1
Отзыв проверен
В этот раз уже настолько выбесили, что накипело и решил написать сюда. Я не очень много обращаюсь в поддержку банка, но даже учитывая это 9 из 10 сотрудников которые попадаются в чате либо читать не умеют, либо общаться с людьми, либо в своем банке ничего не понимают. Или вообще все это вместе. Сегодня обратился с нормальным, не сложным вопросом, на мой взгляд,  про входящие банковские переводы в период праздников. Хотел узнать когда и как зачисляют из другого банка в эти дни. Но почему то ответ нормальным образом не удалось получить, либо какую то ахинею несут, либо про другое что то, либо без конкретики и в каких то общих чертах, да ещё и инфа меняется порой. Это уже третий раз когда сотрудники ну прям выводят из себя своей какой то тупостью или чтобы это там ни было. Первые 2 раза там внутри решали, а сейчас я уже не выдержал и пишу здесь. Уважаемые представители альфы, у меня к вам 2 большие просьбы: 1 сделайте пожалуйста так чтобы я попадал на опытных сотрудников при обращении к вам. Потому что по 6 часов отвечать на вопрос который где то лежит на поверхности, это через чур! И тут дело не в том что загруженность на линии. В течение этого времени мне отвечали около 5 сотрудников и ни один не дал адекватного ответа именно ПО МОЕМУ вопросу. В один из прошлых раз мне столько же объясняли как работает ваша услуга оповещения и давали постоянно разную инфу! Это сверхидиотизм какой то!  2 ответьте пожалуйста на вопрос о входящих банковских переводах, о котором я писал выше и в чате.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-04T06:09:58+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-01-04T10:09:02+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что рассказали нам о случившемся. Мы проверим ваше обращение в чат и в случае необходимости примем меры к сотрудникам. Что касается вопроса о входящих платежах сообщаем следующее- с 3 по 6 января возможно зачисление денег в рублях на счета клиентов. С 10 января платежи и переводы будут осуществляться в стандартном режиме. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
47.84%
решено проблем
189 077
отзыва
184 059
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Карта

Оценка 5

В июле понадобилось сделать карту альфа банка для работы, но нужно было добавить СНИЛС, через приложение не смог, пришел в отделение на Пермякова за несколько минут перевыпустили... Читать полностью

24.08.2026

Перевод денег на мой счёт ошибочно

Оценка 5

Мне случайно перевели деньги на Альфа банк, но к сожалению в этот момент карты у меня не было . Я переживала что деньги ушли в никуда и вернуть их не смогу , но позвоним по горячей... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 23 августа примерно в 17:34 в онлайн-чат с обращением о возврате комиссии за перевод. До вызова оператора дело не дошло, так как Альфа-помощник буквально за 1 минуту... Читать полностью

24.08.2026

огромное спасибо!

Оценка 5

столкнулась с проблемой смены сим карты. долгое время не могла понять как именно решить эту проблему, потому что не было возможносим съездить в отдел банка. позвонила в службу... Читать полностью

23.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Добрый вечер. Я обратилась в банк в мобильном приложении с помощью с возвратом денежных средств за перевод, ввиду того что была не в курсе о комисси. Банк решил вопрос за... Читать полностью

23.08.2026

Огромная благодарность Анне за заботу и профессионализм!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Анне! Столкнулся с проблемой вывода средств из Инвесткопилки и не мог понять, почему операция недоступна второй день. Анна... Читать полностью

23.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я ложила деньги на карту 19.02-26 через банкомат газ пром банк сумма составляла 10.000 т.р  Банкомат принял деньги и завис после чего выдал что операция выполнена .  Но деньги не... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка