Отвратительное обслуживание

29.12.2021 08:32
7383
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день.17-го декабря производил перевод средств на карту Альфы через терминал сего банка. Денежные средства были приняты, но в связи с какой-то ошибкой зачислены не были, и вот каждые два дня звоню ругаюсь с якобы специалистами, каждый раз заводят какие то заявления и каждый раз просят подождать 5 дней…Это кошмар просто.А,50 т.р простите на дороге не валяются. Причём они видят этот платёж. Видят что он не прошёл .Чек из терминала, время и тд все у меня осталось. Сегодня 29 декабря-денег просто нет и да же не пахнет….Буду обращается в суд…Вот такой вот банк. Аккуратнее уважаемые дамы и господа…
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2021-12-30T17:13:25+03:00
Здравствуйте! Приносим вам извинения за возникшую ситуацию и консультацию, предоставленную в контакт-центре банка. Между держателем банковской карты и банком, выпустившим карту, существуют договорные правоотношения, которые предусматривают порядок и условия обслуживания банковской карты. Указанные правоотношения регулируются действующим законодательством РФ, в связи с чем мы не вправе рассматривать обращения клиентов, связанные с проведением операций с использованием банковских карт сторонних банков. Для решения вопроса по вашей ситуации необходимо обратиться в банк, выпустивший карту. После запроса банка-эмитента мы сможем инициировать проверку и направить денежные средства на вашу карту. К сожалению, не все сотрудники контакт-центра сообщили вам корректную информацию. Мы примем меры, чтобы обслуживание было лучше. При обращении 22.12.2021 оператор рекомендовал обратиться в банк, выпустивший карту. В настоящее время запрос от банка-эмитента не поступал. МКБ

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,85
средняя оценка
30.84%
решено проблем
5 389
отзыва
5 243
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Московского кредитного банка

Перевод средств по реквизитам

Оценка 5

17 авнусиа я пришла в мкб для того чтоьы оплатить за дачу. я попала к старшему менеджеру. парень очент внимателтный, все мне помог оплатить, объяснил по вклад, все раьяснил, мне... Читать полностью

17.08.2026

Лефортово

Оценка 5

10 августа был в отделении по адресу шоссе энтузиастов у сотрудника Ирина. Помогли разобраться с оплатой и начислением коммунальных платежей, подключили и выбрали категории мкб... Читать полностью

13.08.2026

Благодарность Карине

Оценка 5

ЗДРАВСТВУЙТЕ, ОБРАТИЛАСЬ В ОТДЕЛЕНИЕ МКБ БЕЛЯЕВО 10.08.2026. ОЖИДАНИЕ МЕНЕЕ 5 МИЕУТ. Мне нужно было переоформить вклад и сделать денежный перевод в другой банк. Попала к менеджеру... Читать полностью

10.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день, 10 августа обратился в отделение на Бабушкинской, Меньжиннского 21 с целью перевода крупной суммы по счет-фактуре, сотрудник оперативно помог и проконсультировал как... Читать полностью

10.08.2026

По вкладу

Оценка 5

Добрый день. Обращалась в банк МКБ который находится в городе Учалы по ул Ленина 28 7 августа 26 г. Причина визита в банк - продление счета. Попала на обслуживание в окно номер... Читать полностью

07.08.2026

Благодарность Карине

Оценка 5

Здравствуйте, обратился в отделение "Беляево" 05.08.2026 для открытия карты. Ожидание менее 5 минут,меня вызвала менеджер Карина. Терпеливо объяснила все детали терпеливо и понятно... Читать полностью

05.08.2026

Спасибо Серпухову и Наталье

Оценка 5

Посещал отделение города Серпухова 04.08.2026 .Ожидания не было, сразу попал во второе окно к Наталье. Была консультация по оплате ЖКХ и пополнения накопительного счёта через... Читать полностью

04.08.2026

Продукты банка