Трудности с кредитом под залог в регионах

13 декабря 2021 была подана заявка на кредит под залог недвижимости. На следующий день заявка была одобрена, встреча с представителем была назначена на 19 декабря. Встречу пришлось перенести по моей инициативе по причине срочной необходимости присутствия на работе. Встреча была перенесена на 26 декабря 2021 года. Недвижимость оформлена на трех лиц, в связи с чем день для встречи подбирался исходя из совпадающих выходных. В день встречи банк прислал телефон представителя, с которым я договорился на конкретное время, 14:00, за пару часов до встречи представитель со мной связался и сообщил, что банк не отправил документы. Представитель предложила связаться с банком в онлайн-чате в приложении и узнать статус документов, я связался. Специалист в чате обещал что проблему устранят и со мной свяжутся в ближайшее время, максимум на следующий день. Действительно, на следующий день мне звонит Тинькофф и говорит что документы поступили и можно назначать новую встречу. Встреча была назначена, на 30 декабря, через минут 15 после разговора, я перенес встречу на 29 декабря, и через чат, а также через редактирования даты встречи указал, что встреча желательна в 10 утра, пришлось на работе подмениться на время встречи. Опять же трое собственников, графики работ не совпадают. Банк меня заверил что представителю сделана пометка что явиться нужно в 10 утра, 29 декабря. В итоге утром, 29 декабря, звоню представителю, она сообщает что документы летят (!), хотя ранее сотрудник Тинькофф, говорила что они поступили, и что где-то в 10 утра они будут в аэропорту (это час езды примерно от места залога), и что она свяжется как их получит. В 11 утра она мне звонит, и сообщает что документов нет, и она не знает почему и говорит пишите опять в чат, что мол в Москве не знают, как все происходит в регионах. Резюмируя: кредит не оформлен, я снова написал в чат, там скорее всего будет стандартная отписка. Жду реакции банка и решение проблемы до конца года.