Нарушение прав клиента, развод на получение карты Халва, обслуживание на нулевом уровне, некомпетентность сотрудников и все это замиксовано в одном эмитенте

Отзыв ограничен к сожалению 3600 символов.23.10.2021 я подписал кредитный договор на рассрочку. Я обнаружил брак и обратился в магазин с возвратом. Был произведен возврат 24.11.В течении всего этого времени я обращался несколько раз в Совкомбанк, на что они меня посылали на 30 дней, хотя изначально сотрудник банка говорил 3 суток. 30 так 30. После истечения 30 дней средства все ещё не пришли. 26.12 Написал в банк обращение с предоставлением чеков с просьбой предоставить официальный ответ по электронной почте, с указанием данной почты. Тут ещё следует уточнить то, что я моряк и основной номер, который привязан к банковскому договору у меня недоступен, и я могу решать свои дела только по электронной почте, на что имею полное право. Ответа не последовало, однако в приложении 29 декабря  появилось уведомление, что средства на счёт поступили в счёт погашения кредита и кредит вроде как закрыт, согласно ответа банка, справку о закрытии кредита я смогу получить только через неделю. Однако,  я исправно вносил деньги на счёт для погашения кредита, чтобы всегда были средства для погашений. В результате, на счету остались собственные средства.  Мною было направлено новое обращение в банк о том, что я хочу закрыть данный счёт, получить справку о закрытии кредита и перевести остаток средств со счета на счёт в другом банке, на что я получил крайне удивительный для меня ответ: (орфография и пунктуация эмитента сохранены)  С - Николай, счет помечены на закрытие, уйдут в архив через 7 дней и после этого Вы сможет выгрузить справу через приложение. Я - А остаток средств как перевести ? С - Так как у Вас нет карты Халва, то можете остаток снять через кассу. Я - Я хочу перевести остаток средств на счёт другого банка, у меня нет возможности снимать через кассу, я нахожусь в Сингапуре С - Дистанционно возможно перевести только другому клиенту банка на карту Халва, и потом Вам получатель переведет обратно, есть такие знакомые? Я - Нет С - К сожалению, только так возможно.Если счет у Вас отображается в приложении, попробуйте совершить перевод Я - Я не могу делать перевод в приложении по этому счету. Что ещё за развод с оформлением халвы? При закрытии счета любой банк переводит остаток средств на счёт другого банка указанный получателем8.3. После прекращения договора банковского счета до истечения семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента остаток денежных средств банк выдает с банковского счета клиенту наличными денежными средствами либо осуществляет перевод денежных средств платежным поручением. *Ссылка на ресурс с цитатой из приведенного выше текста, ссылаясь на инструкции банка России от 30.05.2014 153-И "Об открытии и закрытии банковских счетов, счетов по вкладам(депозитам), депозитных счетов" * С - Выдача происходит через кассу, перевод на счета Совкомбанка. Я - Я не хочу пользоваться вашим банком. Мне нужно перевести деньги на счёт другого банка, в случае если вы отказываете в переводе на счёт другого банка, я буду вынужден обратиться с претензией. Просто так я это принципиально не оставлю С - По данному вопросу позвоните, пожалуйста, в профильный отдел, по номеру 8 800 100 06 60 Я - То есть информацию о том, что я нахожусь в Сингапуре вы тоже решили проигнорировать. Хорошо, аккаунт официальный я принимаю это как официальный ответ. Спасибо за ответ С - Горячая линия бесплатная. Я - Вы издеваетесь? Она бесплатная для звонков из РФ по федеральным номерам. Вы кого на работу берете? Я пока с вашей броней от вас ответа добьюсь, я потрачу больше на звонок, чем остаток средств на счёте. При том что вы ОБЯЗАНЫ совершать такие переводы