Читаете договор? Отменим одобренный кредит!

29.12.2021 17:40
7289
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом Тинькофф Банка уже более пяти лет и всегда хвалил его, но то что произошло на днях просто заставило написать негативный отзыв. Суть дела: потребовался кредит на полтора миллиона. Оставляю вечером заявку и уже через пару минут приходит подтверждение: всё ок берите. Что неудивительно как я считаю, у меня там же в Тинькове и ИП, по карте физ. лица постоянные хорошие обороты и пару лет назад я брал в нём же кредит на миллион и без прсрочек погасил. Решаю подождать до утра, прочитать внимательно условия и подтвердить. Тут первый негативный момент: в 9 вечера звонит девушка и с сильнейшим акцентом спрашивает я ли беру кредит и давайте его прямо сейчас активируем. Акцент и манера речи тут же активировали триггер на мошенников, вот действительно, мне такие же звонили из службы безопасности сбера. Я вежливо говорю, что нет, я сначала прочитаю документы и сделаю всё сам через приложение. На утро становиться понятно чего это банк так настаивает на активации кредита. Второй негативный момент: в стоимость включено 270 т. так называемой страховки. В кредите что я брал ранее таких засад не было. Я пишу в приложении, что мне этого не надо, мне отключают услугу и говорят, что всё ок и платёж теперь порядка 53 т. в месяц.  берите скорее. Но я уже не так верю моему некогда любимому банку и и умножаю платёж на срок кредита. Оппа! В договоре полная сумма кредита 418 т., а по платежам выходит 456 т. Я интересуюсь у специалиста банка где я ошибся и как так получается. Тут третий негативный момент: оператор просто игнорирует меня сорок минут пока я не начинаю вопрошать в чате где все? И тут как вишенка на торте: приходит смс "вам отказано в кредите". О как получается: платите непонятно за что - вот вам кредит, берите скорее. Вздумали поинтересоваться за что же вы платите - фигу вам! Я напоминаю, что я давний и когда-то преданный пользователь многих продуктов банка, у меня там и сим карты и страховки и ИП. В общем, читайте договор! И не вертье Тинькову! Вся переписка у меня есть, могу подтвердить каждое слово.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-04T10:13:31+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 14.01.2022 Оценку засчитываем.
Т-Банк
Т-Банк
2022-01-10T13:23:20+03:00
Здравствуйте. Во время звонка мы хотели согласовать с вами условия и отправить их по почте. Мы правда предложили активировать кредит сразу во время звонка, или чтобы вы сделали это самостоятельно. Мы не настаивали на активации. Страховку мы вам отключили, но в договоре после отключения отображалась старая информация, поэтому у вас вышли такие расчеты. После отключения услуги мы обновляем информацию после активации кредита. Также у вас было 2 заявки на кредит, первую мы одобрили, по второй отправили отказ. Простите, пожалуйста, что долго не отвечали в чате. Мы проведем работу, чтобы такое в будущем не повторилось. В качестве компенсации подарили бонус.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.11%
решено проблем
33 372
отзывов
33 205
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Т-Банка

Консультация по получению кредита

Оценка 5

Здравствуйте! Захотел взять кредит на машину, подал заявку 10 сентября. Одобрили только под залог недвжимости, Но недвижимости полной у меня нет, только доля. Решил обратиться в... Читать полностью

14.09.2026

Восстановление утраченной информации по кредиту, работа поддержки

Оценка 5

13 сентября 2026 г. я установил приложение Т-банк на новый телефон в связи с утерей прежнего. Приложение скачал с Рустор, зашел быстро: ввел номер телефона, пришел код в смс и в... Читать полностью

13.09.2026

Позвонил жаловаться на чат, а получил идеальный сервис

Оценка 5

Хочу отдельно и очень тепло поблагодарить сотрудника телефоннной горячей линии Т-Банка Сергея (личный номер 1126588) за настоящий профессионализм. Обратился на горячую линию... Читать полностью

07.09.2026

Помощь в кредите

Оценка 5

Я обратилась в поддержку Т-Банка через чат в приложении 9 июня 2025 года, так как хотела отменить все свои заявки на кредит. Ранее я рассматривала возможность оформления кредита... Читать полностью

07.09.2026

Почему в уведомлении срок раньше даты списания: оператор всё прояснил

Оценка 5

18.07.2026 обратилась в чат поддержки Т-БАНК в мобильном приложении с вопросом о расхождении дат в уведомлении и графике по кредиту.Увидела в пуш-уведомлении требование внести... Читать полностью

03.09.2026

Отличный банк

Оценка 5

С 2022 года пользуюсь банком "Т-Банк". 1 октября 2023 года в самый неподходящий момент сломался телефон, а он нужен был для работы. Свободных денег не было, поэтому решил подать... Читать полностью

29.08.2026

Решили проблему , возникшую по моей невнимательности за 5 мин

Оценка 5

Спасибо оператору Софье. 756***Решили мой вопрос за считанные минуты, хотя я не надеялась, потому что сама сглупила 🙈 Перевела деньги на досрочное погашение не с расчетного счета... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка