Хоум Банк

Банк, поддерживающий злоумышленников!

29.12.2021 17:45
7824
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Хотел бы рассказать про безопасность банка и о "компетентных"  сотрудниках банка. Так случилось, что мой личный кабинет данного банка был взломан мошенниками. Я вовремя сподхватился и позвонил на горячую линию, сообщил о мошеннических действиях и просил заблокировать доступ, мне пообещали что всё хорошо, что я вовремя успел и мне неочем беспокоиться. Но! Спустя 15 минут с моей карты "Свобода" были списаны 80000 рублей! Я сразу звоню на гор. линию где мне ответили что транзакция прошла и им всё равно кто тратил мои деньги и мне придётся платить! Звоню третий раз! Без ответа! Звоню с номера телефона жены и вуаля! Дозвонился! Я всё объяснил и моё обращение было оформлено... вроде... Далее через день снова звонок мой на гор. линию с заявлением и просьбой приостановить или заморозить счёт чтобы не начислялись проценты на время следствия, (уголовное дело уже заведено!), но меня "послали" в письменной форме! Плати сам! И ещё, обещали перезвонить и решить мою проблему, но никто и не вспомнил! Так вот дорогие читатели данного комментария, хочу дать вас совет не сотрудничать с Банком ХомКредит! БАНК ПРОТИВ НАШЕЙ БЕЗОПАСНОСТИ! СОТРУДНИКИ НЕКОМПЕТЕНТНЫ! СПАСИБО БАНКУ ЗА ПОДАРОК К НОВОМУ ГОДУ! 80000 С МОЕГО СЧЁТА СЕБЕ НА РУКУ!
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-01-10T13:36:13+03:00
Добрый день. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с действиями третьих лиц. Ваш номер действительно был внесен сотрудниками в список для блокировки. При совершении операций был использован код 3-D Secure. Использование кода 3-D Secure при проведении операций по картам является для Банка подтверждением факта совершения операций самим держателем. Обращаем внимание, что в соответствии с п. 3 раздела 8 Общих условий договора потребительского кредита по карте , являющихся неотъемлемой частью договора: «Клиент обязан не раскрывать третьим лицам, включая работников Банка, CVV/CVC-код Карты, пароли, логины и иные специальные коды, используемые для подтверждения совершения расходных операций, а также исключить возможность несанкционированного использования мобильного телефона Клиента и/или электронного устройства Клиента для доступа к Информационным сервисам. Клиент несет все негативные последствия несоблюдения вышеуказанных условий, в том числе, если это привело к получению третьими лицами информации по Договору или совершения ими операций по Текущему счету. Относительно необходимости оплаты договора хотим пояснить, что до признания данной транзакции недействительной, обязанность по погашению задолженности возлагается на Клиента, а именно на Вас. Ввиду этого, полученный Вами документ, о признании Вас потерпевшей стороной не является основанием для приостановки оплаты по договору. С заботой о вас, эксперт Иван.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка