Возвращение клиента в обслуживание

29.12.2021 17:56
8479
Оценка
5
Отзыв проверен
21.12.2021г я обратилась в отделение Совкомбанка с просьбой о возврате для меня Акции по потребительскому кредиту "Все под 0",так как не исполнила ее в части пополнения карты Халва до 5000 р платежами в торговых точках. Не доплачено было 10р.9 копеек(я не могла проконтролировать платежи в связи с тяжелой болезнью в октябре) Заявление приняла сотрудник офиса С-на Любовь А. Квалифицированно, грамотно объяснив мне условия, Любовь успокоила меня и обещала сделать все возможное для восстановления для меня этих условий.   22.12.2021 года пришло смс-уведомление о положительно принятом Банком решении в удовлетворении моей просьбы. Хочу выразить благодарность в адрес сотрудника С-ой Л. А. в части отличного качества обслуживания клиентов. В противном случае я хотела в будущем покинуть Ваш Банк и произвести рефинансирование в другом из Банков. Любовь провела работу не только о заботе о клиенте, но и по удержанию клиента в Банке. Спасибо.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-12-30T14:50:44+03:00
Уважаемая Жанна! Спасибо за отзыв! Нам важно получать обратную связь от наших Клиентов. Спасибо, что поделились своими впечатлениями! Будем и дальше стараться вызывать только положительные эмоции! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.93%
решено проблем
74 460
отзыва
73 430
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Благодарность

Оценка 5

Сегодня в 10.47 обратился в чат поддержки для предоставления документов по вопросу Кредитных каникул. Оператор Максим быстро подключился к работе, всё зарегистрировал и создал... Читать полностью

12.09.2026

Отзыв о работе сотрудника банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику банка за грамотную консультацию по вопросу кредитования . А-в Сахил все доступно объяснил , мы сделали предварительный расчет платежей , он... Читать полностью

12.09.2026

Быстро оформил кредит

Оценка 5

понравилось быстрое оформление кредита за один день, просто сделал расчет в онлайн банке, мне позвонил сотрудник, помог подобрать финальные условия и подписать все документы, я... Читать полностью

08.09.2026

Успешное внесение платежа

Оценка 5

7 сентября в 12.01 я обратилась в чат через приложение Совкомбанка, где задала вопрос о том как мне правильно произвести оплату своей задолженности по кредиту через мобильное... Читать полностью

07.09.2026

Спасибо Андрей

Оценка 5

Спасибо большое за помощь и информацию, Андрей очень помог в проблеме не понятных списаний по кредиту, обращение было 7.09.20 в 9:20 .  Андрей ответил на все интересующие меня... Читать полностью

07.09.2026

Решение о переоформление договора

Оценка 5

Хочу выразить за быстрое решение моего вопроса с оператором Оксана  2. Быстро все сделали проблему решили, обращался 6 сентября 2026 года время 21:00 по кредитному договору по... Читать полностью

06.09.2026

Хочу поблагодарить сотрудника Дмитрия

Оценка 5

Уважаемый совкомбанк! Добрый вечер! Разрешите выразить благодарность сотруднику Дмитрию, за высокопрофессиональный подход и оперативную работу в сфере кредитовый карты! Все хорошо... Читать полностью

06.09.2026

Продукты банка