Отказ в открытии счёта из-за отказа в "активации" счёта через приложение

Пытался в банке открыть счёт. Сотрудник офиса, проводивший оформление документов, сообщил мне, что для открытия счёта требуется произвести его "активацию" (формулировка дословная). Для этого необходимо установить приложение банка на личный телефон и зарегистрировать интернет-банк. Я отказался от установки приложения на своей телефон. Тогда мне предложили произвести аналогичные действия на "специальном телефоне банка", где уже стоит приложение интернет-банка. Я отказался и от этого и попросил открыл счёт без всяких "активаций". В результате, со ссылкой на закрытые банковские регламенты и правила, мне было отказано в открытии счёта, с чем мне и вернули мой паспорт, сообщив, что открытие счёта без "активации" невозможно. Далее я позвонил на горячую линию 8-800-200-54-34, где пытался узнать об обоснованности отказа в открытии счёта в связи с моим отказом от "активации" счёта через банковское приложение. Одновременно с этим сотрудник офиса сообщил, что для открытия счёта без "активации" требуется согласование руководителя. На горячей линии, приняв информацию, перевели на другого сотрудника горячей линии, которого было практически не слышно из-за шипения (оборудуйте его работающим оборудованием. Второй сотрудник горячей линии по телефону знал, что его плохо слышно, т. к. сам сказал, что знает, что его почти не слышно из-за шипения). Помощь второго сотрудника горячей линии не потребовалась, т. к. сотрудник офиса вернулся к рабочему месту и сообщил, что открытие счёта без "активации" согласовано с руководителем. Обращаюсь к руководству банка - хватит из клиентов делать идиотов и выдавать руководителям подразделений дурацкие KPI на "активацию" счетов (aka регистрации в интернет-банке), которые они транслируют своим подчинённым (в такой форме, что они сразу отказывают в открытии счёта и возвращают документы!). Если человек не хочет "активировать" - не нужно отказывать в обслуживании, возвращать документы. Зачем заставлять конфликтовать с работниками, портить себе и им настроение из-за того, что руководитель подразделения гонится за выполнением дурацких показателей? Разве не ясно, что если человек несколько раз отказывается от "активации", то он в курсе, как открываются счета и в когда банк может отказать в обслуживании? В данном "отказе" банк выглядит очень смешно и нелепо. Мне казался этот банк более респектабельным.