Не в состоянии активировать выданную карту, от поддержки никакого толка

27 декабря 2021 привезли заказанную карту Польза. Курьер сказал, что активировать карту и сгенерировать ПИН-код можно в приложении банка. Активировать карту в приложении получилось, а вот в разделе генерации Пина с самого начала появлялся грустный смайлик, вот такой ":(". Спросила в чате - пишут, попробуйте завтра или в интернет банке. В интернет банке в разделе генерации пина - сообщение о том, что ведутся работы на сайте. Хорошо, подожду. На след. день, 28.12.2021, в приложении - грустный смайлик, в интернет банке - работы. Спросила в чате - взяли паузу и написали, что какой-то сбой, звоните в поддержку (а чат для чего??). В поддержке долго что-то выясняли, сказали, что какая то непонятная ошибка и они составят заявку техслужбе на исправление ошибки. И, ура, в течение 24х часов все исправят.  На след. день, 29.12.2021, в приложении - грустный смайлик, в интернет банке - работы. В чате предлагают звонить в поддержку.  В поддержке первый оператор (а всего по счету уже вторая) сказала, что какая-то ошибка. Узнав о ранее поданной заявке, уточнила прошедшее время. Я сказала, что 22 часа. Оператор сказала подождать еще 2 часа до полных суток. Через 2 часа в приложении - грустный смайлик, в интернет банке - работы. Звоню в поддержку, третий по счету оператор сразу говорит, что у вас пин уже сгенерирован еще 27.12.2021!!! Я говорю,  что никакого пина не генерировала, оператор предложила приехать в офис для замены карты.  В офис я поеду, что бы все закрыть и запретить использовать свои персональные данные. Доверять свои деньги этой организации с ее глюками и абсолютно бестолковой поддержкой - Боже упаси..