Грубость, неработающий эквайринг и грубость

Пользуемся терминалом альфа банка около года, терминал несколько раз ломался, добиться его починки - пройти все круги ада. Вам будут грубить, вас будут обманывать и не факт что починят. О летней истории на банках ру уже писал. Что произошло сейчас: Терминал начал периодически выключаться и не реагировать на нажатие кнопок. Мы сразу же обратились в техническую поддержку. Отнеслись с пониманием , что инженер не может приехать хотя бы в течении нескольких дней в связи с высокой нагрузкой. Инженер все таки до нас доехал. Забрал наш терминал, а взамен установил терминал который не работает. Мы в тот же день связались и с инженером , и с технической поддержкой и с представителем банка. Инженер нам сообщил терминал не поддерживает наш интернет, но возникает справедливый вопрос, интернет прекрасно работает на минимум 10 устройствах и прекрасно работал на предыдущем терминале. Далее техподдержка и представители банка ничего кроме как создать обращение они не могут. В итоге 4 день наша заявка в статусе что инженер с нами свяжется в течении часа. За все это время с нами никто не связался от технической поддержки. Звонила только девушка из альфа банка, которая извинилась за свою коллегу которая нас дезинформировала о сроках обращения и тоже сказала что не может повлиять на сроки рассмотрения вопроса Так же сотрудники поддержки в телефонном разговоре сказали что у нас установлен допотопный терминал на котором не получается провести обновление то. Резюме : уже скоро неделю сидим без терминала, клиенты говорят что мы не хотим платить налоги. Теряем новогоднюю выручку Никому не рекомендую связываться с рко и эквайрингом в альфа банке.  Поверьте экономия на комиссии не стоит тех денег которые вы потеряете за недели простоя.