Долго собирался написать, но наконец, собрался

С 1 августа банк “Открытие” стал мне неинтересен. Карета превратилась в тыкву. Что делать, банк имеет право в любое время, в одностороннем порядке менять бонусную программу. Ну а клиенты имеют право выбрать любой другой банк с более привлекательными условиями. А банков в России более 300. Вот и я выбрал. Закрывать карты "Открытия" пока не буду, просто уберу подальше. Кроме кредитной. Буду ждать перемен. Жалко будет, конечно, если накопленные бонусы успеют сгореть. Но сейчас не об этом. Знакомясь с новыми условиями в “Информации о тарифах по обслуживанию дебетовых Opencard c 01.08.2021“, я прочитал, что комиссия за SMS информирование составляет:“Для клиентов сегмента “Пенсионеры” – 39 руб. в месяц. При зачислении пенсии на банковскую карту в предыдущем месяце – без комиссии”.  Вспомнил, что о 39 рублях читал на сайте "Открытия" и раньше. Нашел в архиве аналогичный документ с 01.10.2020.Там та же формулировка. Проверил историю операций в личном кабинете, с меня ежемесячно банк списывал за оповещение по 59 р. Причем "Открытие", в отличие от нормальных банков SMS о списании денег за оповещение не присылает, а списывает деньги втихаря. Поэтому я и не обратил внимания, что стоимость оповещения для меня осталась 59 р. а не 39 р., как следует из документов.   Сделал несложный расчет. С октября 2020г. по июль 2021г. включительно, по 20 р. в месяц получается целых 200 р. Т.е. банк необоснованно снял с моей карты приличную с точки зрения пенсионера) сумму. Стало интересно, почему банк не считает меня пенсионером и снимает за информирование по 59 руб., хотя мне уже 69 лет и пару лет назад я открывал в "Открытии" пенсионную карту и показывал пенсионное удостоверение.         Еще в начале августа, числа 9-го, позвонил на горячую линию. Оператор Андрей начал мне втирать, что 39 руб. снимают с тех пенсионеров, которые переводят на карту пенсию. Пытался объяснить, что он не прав, но понял, что информацией он совершенно не владеет и продолжение разговора не имеет смысла.  Решил написать на  Banki.ru, да  долго собирался, вот только сейчас пишу. Но прежде надо было разобраться, что же это за сегмент такой “Пенсионеры”? Может быть, действительно я в него не вхожу? Мелким шрифтом в пункте 1 “ Информации о тарифах” написано следующее: “Сегмент “Пенсионеры” – клиенты, вышедшие на пенсию по старости в соответствии с законодательством Российской Федерации, а также физические лица, за 12 месяцев до выхода на пенсию по старости, держатели Opencard НПС “МИР”. Пенсию по старости я получаю уже 9-й год, да и карты Opencard МИР у меня есть, целых 2. Так что в этот самый "сегмент" я, безусловно, вхожу, а это значит, что банк должен возместить мне необоснованно снятую сумму. Неплохо ещё учесть набежавшие % и компенсацию морального вреда. Всё-таки крайне неприятно чувствовать себя обманутым. Ну а т.к. обманывать пенсионеров не есть хорошо, думаю, что банк вполне достоин твердой двойки. Но ставить оценку пока не буду.