Захват денежных средств

30.12.2021 06:03
8792
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
22.12.2021 я получила дебетовую карту Росбанка, в этот же день решила её пополнить через банкомат (рассчитывала купить продукты и подарки к новому году и получить кэшбэк), находящийся ко мне ближе всего, таблички, или сообщения на экране, извещающих о неисправности банкомата, на нём не было. Я внесла дс размере 26.000, банкомат дс захватил, на карту они зачислены не были. Сразу же я обратилась в контактный центр, было составлено обращение. И вот уже прошла неделя, но деньги так и не возвращены мне. Я думала, что провести инкассацию неисправного банкомата и вернуть захваченные деньги не так сложно и долго. Таким образом сотрудники Росбанка оставили мою семью без продуктов, подарков и средств на новогодние праздники.
Росбанк
Росбанк
2022-01-11T18:50:20+03:00
Уважаемая user-38426756479! Приносим искренние извинения за доставленные волнения. На данный момент денежные средства уже зачислены на ваш счет Для нас очень важно убедиться, что ваш вопрос урегулирован полностью. Поэтому просим отметить решение проблемы в комментариях. Приложим максимум усилий, чтобы обслуживание в Росбанке всегда проходило с комфортом, а ваши вопросы решались качественно и оперативно! С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
user-38426756479
2022-01-11T18:58:00+03:00
Да, денежные средства были зачислены 10.01.22. В полном объеме плюс бонус. Благодарю управляющую офисом на проспекте им. 50 лет Октября Ирину и операциониста Лизу за помощь.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024