Ложная информация сотрудника премиальной линии привела к большой комиссии

Являюсь несколько лет клиентом банка  премиального уровня "Ультра"! 29.12.21 Получил перевод с брокерского счета на счет банке после закрытия отделения. Чтобы все правильно вывести , сразу обратился на Премиальную линию РСХБ. 18-34,  по местному времени , [b]оператор Снежанна[/b] (имя и время уточнил позже у другого сотрудника) сказала мне о возможных выводах онлайн без комиссии со стороны РСХБ. А это по СБП 100.000 рублей максимально со всех карт в месяц и перевод из приложения другого банка[b] 100.000 руб, но уже с каждой моей карты и в сутки. [/b] Согласно этой консультации, я вывел  29.12.21 по СБП 100.000 рублей и 99300 рублей через приложение Росбанка с основной карты BLACK ED. При повторном выводе, уже на следующий день в 00-31 по местному времени,  из приложения Росбанка [b]с другой моей   карты РСХБ "МИР ..5565  вывел еще 100.000 рублей ,раз в консультации получил информацию о без комиссионном выводе таким способом, но РСХБ снял с меня комиссию 1489.65 руб.[/b] Что является явным противоречием с информацией , которую я получил от сотрудницы премиальной линии Снежанны в предыдущие сутки. Я считаю, что сотрудники такого канала связи должны обладать правильными знаниями  для того , чтобы доносить верные сведения до клиента! Хочется также отменить и грубое поведение Снежанны во время проведения  диалога.  Недопустимо разговаривать с клиентом на повышенных тонах ! На что было сделано даже замечание с моей стороны во время диалога. Хамство не мешало бы убавить, а знания увеличить. За ложную информацию, приведшую к  финансовым потерям и хамство ставлю единицу за отзыв!