Кредит Европа Банк

Не дают информацию по кредитной карте

30.12.2021 12:35
6943
Оценка
1
Отзыв проверен
Самая простая банковская операция - ежемесячный платёж по кредитной карте ? "Кредит Европа банк" решил превратить это в трудный экзамен в стиле "Форт Баярд" ! 29.12.2021 попросил брата закинуть 700 рублей на мою карту (ежемесячный платеж всего 664 рубля). 30.12.2021 звоню по телефону колл-центра, просят ввести две цифры из пин-кода, потом переводят на оператора. Девушка узнаёт о моей просьбе - "дать ответ на вопрос о поступлении денег на мою карту - да или нет?" Переводит меня на специалиста Юлю (внутренний номер U*****2), которая спрашивает меня о номере и серии паспорта, адресе прописки, дате рождения, а потом извиняется, что адрес прописки не совпадает с анкетой и она не может "зайти в мой кабинет для проверки поступления денег". Программисты "Кредит европа банка" абсолютно некомпетентны ! Передаю привет старшим менеджерам банка, которые превратили простую операцию в модный квест ! Если не хотите работать для своих клиентов - просто скажите им об этом ! Не советую пользоваться услугами банка, работающего под девизом "где карту получали - туда и идите" ! Неужели нельзя без полной проверки анкеты клиента давать по телефону ответ на вопрос "ваш перевод денег вчера поступил на счёт - да или нет" ? С нетерпением буду ждать ответ "старших менеджеров" Кредит-Европа-Банка !
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-05T12:55:41+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2022-01-12T14:56:51+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. По Вашему обращению хотим пояснить, что при звонке на горячую линию для идентификации система предложила Вам ввести данные. Так как информация была введена некорректно, оператор для идентификации Вас как клиента Банка и предоставления финансовой информации просил Вас подтвердить свои данные. Адрес регистрации в звонке был озвучен Вами не полностью. Мы приносим извинения за неполную консультацию оператора об альтернативных способах уточнения информации. Для оперативного получения информации по своим счетам мы рекомендуем Вам пользоваться личным кабинетом Интернет-банка или мобильного приложения. У Банка современная и надежная система дистанционного банковского обслуживания, позволяющая управлять банковскими счетами из любой точки мира, 24 часа в сутки. Дистанционно Вы можете следить за состоянием счетов, оплачивать услуги, совершать переводы, погашать кредиты, открывать вклады и многое другое. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 307 банка
4,97
средняя оценка
32.35%
решено проблем
4 167
отзыва
4 137
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный
Кредит Европа Банк
до 13%
годовых
от 91 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Срочный
Кредит Европа Банк
до 12.9%
годовых
от 31 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
11.5%
годовых
от 368 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Благодарность Наталье

Оценка 5

03.09.26 обратилась в отделение г Омска по вопросу восстановления кредитной карты.  Специалист Наталья пригласила на обслуживание и рассказала, что карту можно моментально... Читать полностью

03.09.2026

Оценка отлично сотруднику Валерии на Ленинском

Оценка 5

очень доволен работой офиса на Ленинском проспекте и сотрудником Валерии. прошу поставить наивысший балл за быстрое решение вопроса. 02 сентября около 12 часов дня зашел в офис для... Читать полностью

02.09.2026

Перевыпуск карты

Оценка 5

Хочу поделиться положительным впечатлением об офисе Кредит Европа Банк, расположенный в центре города на Максима Горького 123. Приехала 1 сентября, чтобы получить мою... Читать полностью

01.09.2026

Справка

Оценка 5

28.08.2026 приходил в офис Кредит Европа банк в Перми на Ленина,79.  Пользовался ранее кредитной картой и недавно закрыл. Так вот , хотел получить справку.  Меня сразу пригласила... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность за помощь в оплате

Оценка 5

Доброе утро. Хочу отметить высоклпрофессиональное обслуживание в казанском офисе 2 по адресу улица Калинина, дом 62. Я пришел в офис, чтобы оплатить свою кредитную карту, которой... Читать полностью

30.08.2026

Удобный банк

Оценка 5

25.08.2026 вечером, часов в 18, я зашла в офис на Киевской, в трц европейский, чтобы мне помогли разобраться с моими финансами. Я прождала буквально минуту до вызова сотрудником... Читать полностью

26.08.2026

Благодарю за активацию карты офису на Ленинском проспекте

Оценка 5

Самое большое спасибо за помощь в активации карты сотруднице Валерии из офиса на Ленинском проспекте. 26 августа около 14:00 подошла в офис для получения и активации моей новой... Читать полностью

26.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Автокредиты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка