Все очень непонятно

Представьте, что банк предлагает вам кредит, часто и много раз и в итоге вы соглашаетесь. Заполняете заявку, звонит вам менеджер и вы отвечаете на все его вопросы, после чего приходит одобрение. Но одобрение на 230 тысяч больше, чем вы просили. Оказывается-это финансовая защита. И банк при подписании кредита сразу забирает эти деньги себе. При отказе (через месяц) от финансовой защиты %ставка увеличивается с заявленной 5,9 до 17,9. Документов что такое «финансовая защита» не предоставляет в пакете. Нормальная ситуация? Естественно она вызовет вопросы! Задаю их в чате приложения, можно ли отказаться и сразу погасить этими деньгами кредит, будет ли перерасчет в случае досрочного погашения (ведь 230 тысяч-это на 5 лет, а будет ли возврат этих денег через 2-3 года при досрочном? Оказывается это секрет и выяснится только тогда, когда вы решите досрочно гасить!) Ну ок. Подписываете вы договор и тут вам прилетает что «в подписании отказано, обратитесь в техническую поддержку»! Пишу этому же консультанту, она говорит что сейчас тех служба все решит и в течении часа подпишете договор. Проходит час, кредит исчез. Но! Появилась дебетовая карта! Ну не чудо ли? Пишу в чат, другой консультант говорит «подождите 2 минутки». Через время (я сижу в он-лайне, жду). Говорит «ой вам отказано»! И ВНИМАНИЕ! Выходит из чата!!! Снова через бота пытаюсь соединиться с консультантом. Снова спрашиваю что за странная ситуация и почему консультант не дождавшись моего ответа вышел из чата (ответила в ту же минуту). Уточняю как можно составить жалобу. Консультант отвечает что жалобу может составить она а дебетовую карту можно закрыть в течении 30 минут. И. ВНИМАНИЕ! Выходит из чата!!!! Снова жду когда бот меня соединит с НОВЫМ консультантом! Прошу его ознакомиться с вопросом самостоятельно по переписке выше, чтобы мне не переписывать снова всю историю. Консультант отвечает что действительно, на данный момент отказано в кредите и это не техническая ошибка. А дебетовую карту оказывается я «сама подписала» когда отправила код из смс подписывая договор о кредите. На вопрос почему одной смс я договор на кредит не подписала а договор на дебетовую карту каким-то чудом подписала-ответа я не дождалась. И оказывается закрыть я могу карту уже не через 30 минут, а через сутки! И жалобу консультант может составить только если я «оставите жалобу только на нашем канале в чате». Что имеем по итоге: Делая заявку на кредит имейте ввиду что одобренная сумма будет больше на 30% и это какая-то «финансовая защита» документы на которую вы не получите. Задавая неудобные вопросы об услуге «финансовой защиты» имейте ввиду, что в ОДОБРЕННОМ кредите вам может быть отказано. А после отказа в подписании договора у вас будут новые услуги банка, которые вы якобы сами подписали при отказе в подписании договора на кредит. Ну примерно как в офисе, подписывая договор сотрудник банка вдруг заберет у вас договор и скажет что они передумали. Но даст вам дебетовую карту банка. На вопрос «не просил, не подписывал» вы получите ответ «но первые страницы договора вы же подписали!». Очень непонятно, ну да ладно. Общаясь с консультантами в чатах или по телефону-не задавайте неудобных вопросов. Консультант может выйти из чата или положить трубку. Даже если в этот момент вы все еще говорите. Была очень хорошего мнения о банке. Впереди крупная сделка и рассматривала банк для дальнейшего сотрудничества. Пожалуй не буду.