Сберегательный счет

Добрый день. Я имею кредит в Почта Банке. Когда я его оформлял мне оформили карту и сберегательный счет, но так как меня при оформлении этой карты ОБМАНУЛИ что она бесплатная и платить за неё не нужно, я узнал что она платная и пошел закрыл её.  При закрытии карты я узнал у сотрудника как я могу пополнять счет кредита, мне тот сотрудник который закрыл карту сказал: "через СБП". Один месяц, второй, сбп не работает. Я обратился 29.12.2021 в отделение банка по адресу Ростовская область, г. Новошахтинск, проспект Ленина 52, где сотрудник Екатерина отказалась оформлять сберегательный счет без привязки к карте, аргументируя тем что я якобы не разбираюсь, а она же СОТРУДНИК, все понимает, и что счет только с картой открывается. Уходя с отделения я услышал смех,  то есть сотрудник позволяет себе смеяться над клиентами.   Я решил обратиться в тот же день 29.12.2021 другое отделение по адресу Ростовская область, г. Новошахтинск, ул. Харьковская 56. Сотрудник Людмила стала тоже настаивать на том, что оформить сберегательный счет она может только вместе с картой. Я уточнил, что на горячей линии мне несколько разных сотрудников подтвердили, что оформить все таки могу без карты. Сотрудник обратилась к коллеге и они обе не смогли решить вопрос, я же настаивал на оформлении именно такого счета чтобы он был доступен через СБП.  Сотрудница Людмила постоянно отвлекалась на свою коллегу, та ей показывала фотографии девушек и они там прически или одежду смотрели и я за всем этим наблюдал.  Счет мне открыли но в СБП он не появился, я позвонил на горячую линию и мне сказали, что мне оформили не тот счет. Счет который Людмила мне оформила, является счетом для бюджетных перечислений и является каким-то локальным. то есть к СПБ его подключить нельзя.  Резюмирую, сотрудник для того чтобы пообщаться с коллегой и чтобы я "отстал", я же по их мнению не понимаю ничего, пришел тут какой то и что-то требует. Оформила мне счет который не подходит для СПБ. Для того чтобы все получилось, просто нужно было своё СЧВ отключить и вникнуть в вопрос, а когда коллега отвлекает, для того чтобы быстро меня отпустить "хоть бы как-то" мне оформили первый попавшийся счет, который мне не подходит. Кстати сотрудница которая мне закрывала карту и которая отвлекала Людмилу один и тот же сотрудник и эта же девушка, мне говорила про перевод через СБП.... 30.12.2021 я обратился вновь в отделение по адресу Ростовская область, г. Новошахтинск, ул. Харьковская 56, с тем что счет открытый 29.12.2021 в СБП мне не подходит, что на него нельзя внести деньги.  Мне сотрудники предложили переустановить приложение, переустановил. Попробовал через СБП перевести деньги в ваш банк, не получилось, хотя эти операции не должен был делать. Сотрудник Людмила идет на принцип, то есть я утверждаю, что 10 человек (серьёзно, я звонил ещё больше на горячую линию) на горячей линии утверждают что можно оформить счет который мне нужен БЕЗ ОФОРМЛЕНИЯ карты, а сотрудница Людмила получив поддержку ввиде своей коллеги, взяли мой телефон и оформили мне карту БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ, то есть взяли телефон посмотреть, а уже по факту я узнал, что карту мне оформили виртуальную, но это опять не помогло, попробовал сделать перевод через СБП не работает.  Сотрудники пришли к выводу, ошибка в мобильном приложении, мне предложили составить жалобу. Я составил, но я уверен, что проблема не в мобильном приложении, а незнании сотрудников механизмов и продуктов компании в которой они работают. Я прошу сотрудников отправить на переобучение, объяснить как оформляются счета для того чтобы можно было платить через СПБ без карты.