Ужасный банк

30.12.2021 17:43

6505

Оценка

Отзыв проверен

ДОМ РФ это либо совершенно непрофессиональная команда, либо обманщики! Я потратила на них несколько месяцев зря! Нервы помотали конечно. Причем слышала о них такие же отзывы, но почему-то подумала, что со мной будет по другому) Начали работу в сентябре, подала на рефинансирование ипотеки. Менеджеры менялись и говорили разную информацию, причем могли только извиниться (в лучшем случае) за предыдущего, из-за которого я проделывала ненужную работу. Типо, мы за него не отвечаем. Хотя ведь одна организация?) Сами сделали запрос на госуслугах о состоянии моего лицевого счета. Потом сами сказали, что это не нужно было и в моем случае не может рассматриваться эта справка. Потом были долгие сборы документов, исправление ошибок и тп, долго рассказывать.. НО в декабре – счастье, мне одобрили рефинансирование! На след день звонят и говорят, что в связи с ошибкой в анкете, которую они же сами сделали! - Нужно пройти всё заново!!! Но с другими условиями, так как у них повысилась ставка. Которая мне теперь уже не нужна, так как она такая же, как моя действующая ипотека. В общем, вот так я зря пробегала несколько месяцев собирая бумажки, ругаясь с ними по телефону и тп. Ну и после их звонка о невозможности сделки, мне приходит письмо с госуслуг, что моя электронная подпись готова, которую ДОМ РФ сам и запросил для совершения сделки. Теперь у них вся моя жизнь) В общем полный бред и выматывание нервов.

Администратор народного рейтинга

2022-01-05T07:34:13+03:00

Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.

Банк ДОМ.РФ

2022-01-21T12:53:51+03:00

Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв и проявленный интерес к нашему Банку! По Вашей заявке на кредит Банком было вынесено отрицательное решение. На первом этапе рассмотрения Вашей заявки было принято предварительное одобрение. Но как показала проверка, срок рассмотрения не был затянут на стороне Банка. 30.09.21 специалист Банка запросил документы. 04.10.21 от Вас поступил не полный пакет документов, специалист сразу связался и запросил недостающие. 06.10.21 от Вас поступили недостающие документы, но были направлены в ненадлежащем качестве, информацию была не читаемой. 08.10.21 потупили корректные документы. 11.10.21 с Вами связался специалист и проинформировал об условиях одобрения. 13.10.21 специалист запросил документы по предмету ипотеки. 24.10.21 от Вас поступила часть документов по предмету ипотеки. 24.10.21 специалист Банка связался и запросил недостающие документы. 15.12.21 получен все недостающие документы. 19.12.21 специалист Банка связался для назначения даты сделки. 20.12.21 было выявлено расхождение в документах, специалисты связались с Вами и предложили решение вопроса, но новые условия Вас не устроили. Окончательный результат рассмотрения предоставляется ответственной службой Банка после анализа всех данных. При этом дополнительно сообщаем, что вся работа Банка, как в части работы с Клиентами, так и в части предоставляемых услуг полностью соответствуют действующему законодательству. Надеемся на понимание! С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".

О банке

Народный рейтинг

21 место

из 307 банка

4,68

средняя оценка

24.77%

решено проблем

1 797

отзыва

1 779

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Полное досрочное погашение ипотеки user-520126490293 Добрый день! Вчера, 16 сентября я обратилась в банк Дом.РФ в городе Пенза по улице Куйбышева 14 для того, чтобы полностью погасить свой долг по ипотеке На входе меня встретил...

Банк ДОМ.РФ

Личный кабинет user-637826256756 Посетил отделение Банка ДОМ.РФ на Тимура Фрунзе 17 сентября к 11 утра. Нужно было установить приложение и проконсультироваться по ипотеке и графику платежей. Через сайт тоже...

Банк ДОМ.РФ

Ипотечная сделка прошла успешно! user-850626478276 Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Фазиле за проведение нашей ипотечной сделки! Очень переживали, так как покупали недвижимость впервые, но все прошло на удивление...

Банк ДОМ.РФ

Спасибо user-512826475913 Хочу поблагодарить А-ву Екатерину, менеджера Дом.РФ. За оперативность, профессионализм и поддержку оформили ипотеку за 30 мин. Все очень спокойно и доходчиво объяснила, заранее все...

Банк ДОМ.РФ

Оформление ипотеки user-469726461072 14.09.2026 года, в отделения банка Дом.РФ г. Владивосток приходил оформлять ипотечный кредит. Со всем этим помогала менеджер Н-ва Валерия. Рассказала всё про договор, пояснила все...

Банк ДОМ.РФ

Сделка состоялась по ипотеки user-6467735 Сделка была проведена 11.09.2026 г. Менеджер К-ва Ирина спасибо ей за оперативную быструю работу с подготовкой документов перед сделкой. Сделка состоялась по предварительной...

Банк ДОМ.РФ

Отзыв о работе с сотрудником user-313526457777 Прошла Сделка по ипотеке 21.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, хотела написать отзыв. Мне помогли зайти в приложение Банка, перевести первоначальный взнос рассказали...

Банк ДОМ.РФ

Полное досрочное погашение ипотеки

Оценка 5

Добрый день! Вчера, 16 сентября я обратилась в банк Дом.РФ в городе Пенза по улице Куйбышева 14 для того, чтобы полностью погасить свой долг по ипотеке На входе меня встретил... Читать полностью

17.09.2026

Личный кабинет

Оценка 5

Посетил отделение Банка ДОМ.РФ на Тимура Фрунзе 17 сентября к 11 утра. Нужно было установить приложение и проконсультироваться по ипотеке и графику платежей. Через сайт тоже... Читать полностью

17.09.2026

Ипотечная сделка прошла успешно!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Фазиле за проведение нашей ипотечной сделки! Очень переживали, так как покупали недвижимость впервые, но все прошло на удивление... Читать полностью

16.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу поблагодарить А-ву Екатерину, менеджера Дом.РФ. За оперативность, профессионализм и поддержку оформили ипотеку за 30 мин. Все очень спокойно и доходчиво объяснила, заранее все... Читать полностью

16.09.2026

Оформление ипотеки

Оценка 5

14.09.2026 года, в отделения банка Дом.РФ г. Владивосток приходил оформлять ипотечный кредит. Со всем этим помогала менеджер Н-ва Валерия. Рассказала всё про договор, пояснила все... Читать полностью

15.09.2026

Сделка состоялась по ипотеки

Оценка 5

Сделка была проведена 11.09.2026 г. Менеджер К-ва Ирина спасибо ей за оперативную быструю работу с подготовкой документов перед сделкой. Сделка состоялась по предварительной... Читать полностью

14.09.2026

Отзыв о работе с сотрудником

Оценка 5

Прошла Сделка по ипотеке 21.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, хотела написать отзыв. Мне помогли зайти в приложение Банка, перевести первоначальный взнос рассказали... Читать полностью

14.09.2026