Неопределенность и ошибки в банке

Являюсь давним клиентом банка и пользуюсь кредитной картой "Карта хозяина". И эта карта всегда мне нравилась, что можно быдо хороший кэшбек получать по аптекам и по заправкам. Лимит по карте был установлен в 10 тыс рублей-это самый минимум в банке, который можно было взять. Но сегодня 30.12.2021 года, я хотела купить товар в продуктовом магазине ,но терминал писал, что "Недостаточно средств", а в поледний раз на балансе данном банке оставалось сумма от лимита ~2490 рублей. Проверив в приложении что случилось ,оказалось,что  "Россельхозбанк" сделал мне подарок на Новый год в виде минусового баланса". Моему возмущению не было предела... баланс мой составлял -3880 рублей!Позвонив на горячую линию "Россельхозбанка"я у оператора выяснила, что лимит по карте был снижен до 3651,66 рублей! Совершенно непонятно по какой причине банк решил со мной так поступить. Главное банк не высылал предупреждающие сообщения о снижении лимита, чем вызвал мое недовольство. Чего издеваться над клиентами, лучше оставьте лимит тогда 3 тыс. рублей, а вообще в 1 тыс? зато кэшбек по этой карте меня вполне устраивал! В этот же день поехала в банк выяснить причину, а уж если лимит такой непонятный пусть он будет 3 тыс. ровно ,т.е поехала с целью понизить кредитный лимит до 3 тыс. рублей. Приехав в офис, банковский работник долго сама не могла разобрать в чем же причина такого лимита. Звонила по всем номерам ближайших филиалов. Разобралась по истечении 40 минут... дело в том, что закончилась пролонгация договора 29 12.2021 и для восстановления лимита нужно пополнить баланс до положительного лимита в 3651.66 ( т.е. это восполнение старого лимита  до  10 тыс. рублей) и сумма кредитного лимита возобновится. Сделала все как она говорила, внесла сумму для возобновления до положительного баланса 3651.66 лимита, по итогу  проверила информацию по карте лимит по карте 10 тыс., а доступный остаток 3651,66,  а задолженность 0,79 рублей ,но чуда не произошло мой лимит не доступный  в 10 тыс. Позвонила на горячую линию, сотрудник горячей линии сама не поняла почему так происходит,что лимит 10 тыс., доступный остаток 3651,66 а задолженность 0,79...написала обращение отправила в работу для разборки с техническим отделом!Все таки надеясь,что 0,79 руб тут играют решающую роль, я пополнила счет на 0,79 рублей. К основному балансу 0,79 руб добавились, но задолженность в 0,79 руб не ушла.  Вопрос к банку, почему такой у Вас такое неуважительное отношение к постоянным и верным клиентам? Всегда Вашу карту хвалила, рассказывала знакомым о преимуществах карты. Но тут Вы меня подвели и очень сильно! Я прошу, разобраться с этим бардаком. Если уж снизили лимит до 3 651,66 рублей, то снижайте до целой части! Убедительная просьба снизить кредитный лимит до 3 тыс.рублей! Буду пользоваться собственными средствами по Вашей карте.