Хоум Банк

Плюсы и минусы в работе банка

30.12.2021 22:20
8221
Оценка
4
Отзыв проверен
Пользуюсь картами Банка и накопительным щётом с июля 2021. Плюсы: 1) Конкурентно высокий процент по накопительному щёту; 2) При отдыхе за пределами рф карта Польза Трэвел позволила снимать наличные без комиссии; 3) По кредитной карте 120 дн.без% Банк позволил мне снять весть кредитный лимит без комиссии с сохранением льготного периода; 4) В колл-центр дозваниваюсь быстро и в отличие от других банков там общаются по человечески, а не по скриптам; 5) Очень помогает расширенный лимит на переводы Сбп до 500 тыс.р. в день, часто это выручало при появлении в других банках более доходных вкладов; 6) За данный отзыв Банк обещает подарить 500 руб., что даёт ещё один плюс. Минусы: 1) Периодически невозможны переводы по реквизитам в мобильном приложении и интернет-банке по техническим причинам; 2) В договор о накопительном щёте включен пункт что в кассе можно без предзаказа снять только 100 тыс.руб. в день и этот пункт банк исполняет, что нарушает ст. 36 фз о банках и банковской деятельности; 3) При оплате покупок в Абхазии кэшбэк начислился как при покупках в рф, однако по условиям карты Польза-Трэвел на заграничные покупки кэшбэк больше. После снятия наличных в Абхазских банкоматах в приложении отображается что операция была в российском банкомате; 4) Есть ограничение на оплату мобильного телефона в размере до 14 тыс.руб. в месяц; 5) Количество проходов в Приорити-Пасс можно узнать только при звонке в колл-центр.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-05T11:42:12+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, какие примеры качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности банка вы можете вспомнить, с указанием дат и времени событий. 08.01.2022 Благодарим за обратную связь, оценку засчитываем.
89852921485
2022-01-05T19:47:56+03:00
18 июня в 11:05 сталкивался с неработающей кассой. В качестве компенсации за неуведомление на сайте о перерывах в работе кассы Банк подарил 500 рублей. 16 августа в первой половине дня пополнял мобильный телефон с карты Банка на 14 тыс.р., - Банк усомнился в операции и перезвонил мне для подтверждения операции; это показывает повышенную безопасность Банка. 01 декабря переводил накопительный счёт в Отп-банк под 10% годовых при помощи Сбп, и благодаря лимиту в 500 тыс. в день получилось это сделать без визита в офис ХоумКредит. 20 октября я обращался в колл-центр, помогла консультация оператора по предложению кредита под 5.9% - сотрудница перечислила все дополнительные страховки и платную програму финзащиты, благодаря этому я не потратил время на поездку в офис.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-01-07T11:07:36+03:00
Добрый день. Очень приятно слышать слова благодарности в наш адрес! Мы с особым вниманием относимся не только к замечаниям в наш адрес, но и к благодарностям. Благодаря им мы понимаем, что вы чувствуете себя в нашем Банке, как дома. Обязательно учтем ваши замечания. Надеемся, что принесем вам и вашей семье еще не один повод для радости. Всегда на связи, ваш теплый Хоум!

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка