Уровень абсурдности зашкаливает!

31.12.2021 09:52
7376
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Уже как 4,5 года я пользуюсь ипотечным кредитом в сбербанке. В Сбер страховании застрахована, чтобы процент был на 1 пункт ниже. Оплата за страхование производится автоматически - путём автоплатежа через списание денежных средств с дебетовой карты. При этом сумма автоплатежа назначается автоматически. Никакие полисы мне никуда предоставлять не надо. Всё автоматически настроено. Просто какая-то сказка! Мечта цифрового общества, которое они так стремятся создать. И вот после очередных автоплатежей я обнаруживаю, что ставка по ипотеке выросла на 1 пункт, соответственно вырос и платёж. Никаких уведомлений я не получала, увидела случайно в приложении. Начала разбираться. В контакт центре мне сказали, что мне надо ещё доплатить  104 рубля. Ок, доплатила сама по реквизитам договора страхования. Звоню уточнить когда обновится информация и всё вернётся на круги своя. Говорят, что мне надо придти в банк написать какое то заявление о разнице. Вы чего? В смысле? Сбер сам рассчитывает страховой взнос. Договор пролонгируется автоматически. Автоплатеж настроен так, что Сбер сам указывает сумму платежа. Операторы перед списанием звонят и спрашивают буду ли продлевать договор. И тут оказывается это я не доплатила 104 рубля, из за которых мне надо теперь тратить своё время и нервы и бежать в отделение Сбербанка? Да мне проще банк поменять!
Сбербанк
Сбербанк
2022-01-05T06:56:19+03:00
Здравствуйте! Знаю, вопрос решен. Спасибо, что сообщили об этом. Простите за неудобства. С уважением, Мария Александрова Сбер
boalyona
2022-01-03T11:24:36+03:00
После того как я написала здесь отзыв о банке, представитель банка мне позвонил. Я скинула чеки об оплате страховки и ставка по ипотеке вернулась. Мне не пришлось идти в отделение банка. Спасибо за оперативность.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
34.63%
решено проблем
8 500
отзыва
8 132
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка