Сотрудник в отделении ввёл в заблуждение

31.12.2021 10:08
6800
2
Оценка
1
Отзыв проверен
1.12.2021 года был заключён кредитный договор между мной и АО Альфа-Банк, при заключении договора сотрудник уверил в том что необходимо заключить договор страхования жизни в ООО АльфаСтрахование-Жизнь иначе кредит могут не одобрить. По итогу 17.12 договор кредитования был погашен, направлено письменное заявление на расторжение договора. Компания 23.12 получила заявление, 27.12 сформирован отказ от выплаты ссылаясь на Гражданский Кодекс РФ, хотя отношения между мной и страховой компанией регулирует 353 ФЗ. В итоге требую вернуть страховую премию за неиспользуемый период. Привести к ответственности сотрудника банка Т-ву В. В.  которая рабоиает по адресу Г. Оренбург ул. Салмышская 37
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-06T18:06:51+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка. 19.01.2022 Окончательный ответ от банка не поступал, засчитываем оценку "1".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-01-07T14:42:20+03:00
Уважаемый клиент, по данному вопросу зарегистрировано обращение A2112310311. О результатах уведомим по указанным в обращении контактам. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.49%
решено проблем
198 268
отзыва
197 935
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Вопросы о кредите, не мог зайти в досрочное погашение

Оценка 5

Сегодня 01.09.2026г, я всё мониторил альфа банк, досрочное погашение, но никак не мог зайти, затем написал в чат онлайн, мне тут же ответили ассистент Эвелина, ответила на все мои... Читать полностью

01.09.2026

Быстро оказали помощь

Оценка 5

13.07.2026 года обратился для возврата излишне начисленных процентов. Банк среагировал быстро и 17.07.2026 проблема была решена в кратчайшие сроки. Обращение рассмотрено и излишне... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка