Пришлось долго и нервно ждать выполнения банком своих обязательств

31.12.2021 11:25
8413
Оценка
4
Отзыв проверен
У меня есть дебетовая карта польза с января 2020 г, 6 апреля 2021 г получила предложение банка на оформление потребительского кредита по специальной ссылке, при погашении которого в течение 14 дней, банк обещал вернуть проценты. В чате мне написали, что сроки оформления кредита по 16 апреля, гашение до 30 апреля. Кредит мне одобрили онлайн и выплатили на карту в тот же день 6 апреля, что чрезвычайно удобно и свидетельствует о клиентоориентированности банка. 19 апреля я полностью погасила сумму кредита и проценты за 14 дней в сумме 1543.76 р. Возврат процентов должен был произведен до 31.05.21. Однако, в указанный срок никаких поступлений не случилось. И вот тут в чате поддержки мне сообщили странные условия моего предложения  полученного 06.04, как уже было сказано. Оказывается, по ссылке на оформление кредита мелким шрифтом был указан срок оформления с 3.03 по 08.03.21. Хорошо что я сохранила сообщение в чате с другими сроками. Однако, возврат процентов обещали 14.06, и опять обманули. Потом 19.06, и снова пусто. Предположу,  что банк очень рассчитывал на то, что у меня не хватит упорства и настойчивости. Думаю 99% клиентов в подобной ситуации ничего не получают, но в отзывах на банки.ру видела информацию о том, что единицы, возможно один из миллиона клиенты получают не только то, что должно быть возвращено, но и извинения за ожидание и неудобства в виде бонусов.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-01-06T12:03:56+03:00
Уважаемый Tuyana Sergeevna! Спасибо вам за то, что поделились мнением о нашей акции! Жаль, что у вас сложилось такое впечатление об условиях акции. Вовсе не хотели делать её сколь-либо непрозрачной. Приносим искренние извинения за задержку в выплате бонуса по акции. Обязательно проработаем данную ситуацию, чтобы впредь подобных проблем не возникало. Хотим ответить для пользователей портала, что бонус был вам начислен в итоге 21.07.2021г. Надеемся, что данная ситуация не омрачит ваше впечатление о нас. Всегда на связи, ваш теплый Хоум! С наилучшими пожеланиями, ваш эксперт Анастасия.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024