Банк ДОМ.РФ

"Банк" не умеет принимать деньги в кассу

31.12.2021 13:22
5907
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Довелось недавно впервые воспользоваться услугами этого "банка" (если это можно так назвать). Хотел открыть там вклад, на сайте банка написано, что открыть его можно через сайт fгinslugi.ru. OK, зарегистрировался на этом сайте, вклад открыл, оставалось только внести туда деньги. Я специально спросил у девушки с fгinslugi.ru, можно ли внести деньги наличными в  банке. Она подтвердила - или переводом, или в кассе банка, разницы нет. Поехал в отделение банка, чтобы внести деньги. И там мне говорят - вы знаете, наличными деньги на вклад внести невозможно. Только переводом (с уплатой комиссии, разумеется). Я сперва даже не понял, как такое может быть. Спрашиваю - вы вообще банк? Как банк может не работать с наличными? Если у меня есть счёт в банке, почему я не могу положить на него деньги? Она полезла в компьютер, искала какие-то инструкции и в конце концов сказала "я не знаю, как это сделать". Я спросил "а кто знает?", на что получил поразительный ответ "Я ещё никогда не проходила по клиентскому пути, так что не знаю, как именно внести деньги". Я цитирую буквально, слово в слово. Я даже на одну секунду подумал, что это не банк, а какой-то обман. Учитывая, кто руководит этим дом.рф, это было бы неудивительно. Но думаю, это всё-таки банк. Просто вот такой, где деньги принять на счёт не могут. Так что я только время на них потерял. Те, кто планирует открыть там вклад - имейте в виду.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-06T18:24:04+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2022-01-21T12:46:13+03:00
Добрый день! Выражаем Вам свою признательность за то, что нашли время и написали нам. Мы всегда открыты к получению обратной связи и готовы помочь нашим Клиентам. Как показала внутренняя проверка, действия сотрудника были полностью корректные и соответствовали установленному регламенту. Специалист Банка проинформировал Вас о том, что при открытии вклада, через маркетплейс "Финуслуги", внесение денежных средств возможно только переводом из любого банка (как указано в памятке по открытию вклада "Надежный"). Подробная информация доступна в открытом доступе на сайте Банка - https://domrfbank.ru/deposits/nadezhnyy/ Вам предложили осуществить безналичной перевод по реквизитам или помочь зарегистрироваться в личном кабинете для осуществления перевода, но Вы отказались от всех вариантов решения вопроса. Надеемся на понимание! С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".
Ac1
2022-02-01T22:04:23+03:00
Хочу добавить дополнительную информацию по данному вопросу. После разбирательств с "финуслуги.ру" мне было сказано прямым текстом, что пополнить вклад наличными в кассе банка нельзя. Это относится к любому банку, то есть вклады, открываемые на "финуслугах", пополняются только по безналу. При этом когда я регистрировался на этих "финуслугах", мне было сказано прямо противоположное - вклад можно пополнить наличными без проблем. Более того, в одном банке я так и пополнил вклад, открытый на финуслугах - через кассу банка (как я выше описывал). Почему в одних банках можно, а в других нельзя, и почему сперва говорят одно, а потом другое - это вопросы, но это вопросы не к банкам, а к "финуслугам". Соответственно, предъявить претензию конкретно к банку дом.рф можно только в том, что они не объяснили мне всё это. Но других претензий к ним нет, так как они и не могли сделать то, что было обещано финуслугами, а на самом деле сделать невозможно (по их же словам). Поэтому оценку "1" я прошу снять. В данном случае она незаслуженна.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
из 307 банка
4,68
средняя оценка
24.77%
решено проблем
1 797
отзыва
1 779
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Банк ДОМ.РФ

Мой Дом
Банк ДОМ.РФ
14.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

Мой Дом (для новых клиентов, выплата % ежемесячно)
Банк ДОМ.РФ
до 14.2%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

Мой Дом (без пополнения и снятия, в конце срока)
Банк ДОМ.РФ
до 13.9%
годовых
от 61 дн.
срок

Отзывы о вкладах Банка ДОМ.РФ

Переоформить вклад

Оценка 5

Сегодня пришли в офис банка в Тюмени для переофор вклада, администратор помог взять талон и нас пригласили вл 2 окно, Вероника уточнила вопрос обращения и попросила паспорт... Читать полностью

17.09.2026

Помогли открыть вклад

Оценка 5

Обратилась в офис на Декабристов 69, так как была проблема с открытием вклада в приложении никак не получалось открыть вклад , меня сразу же пригласили в 4 кабинет к сотруднице... Читать полностью

16.09.2026

Благодарность офису банка дом рф на марксистской

Оценка 5

Обратилась 14 сентября в банк ДОМ РФ на марксистской д 1 к 1. Взяли талон П1, сразу пригласили на обслуживание . Пришла открыть вклад, Кристина дала подробную консультацию по... Читать полностью

14.09.2026

Благодарность

Оценка 5

11 сентября 2026г обратился в офис банка домрф на ямашева 43а г Казани. меня встретила очень вежливая администратор, помогла взять талон. вызвали сразу , очереди небыло. вызвала... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв об обслуживании Дом.РФ

Оценка 5

Обращалась в Банк Дом.РФ, обслуживаюсь у персонального Менеджера Марины. В этот раз обратилась к ней для оформления накопительного счета. Она рассказала как начисляются проценты... Читать полностью

11.09.2026

Открытие вклада по доверенности

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка Дом РФ Алсу за профессионализм и чуткое отношение к клиентам.Обратился в офис 11 сентября в отделение в г. Казани на... Читать полностью

11.09.2026

Курьерская доставка

Оценка 5

Огромное спасибо курьеру банка ДОМ.РФ Елене Матвеевой! Доставила карту в оговоренное время поздно вечером, всё подробно показала и рассказала, помогла с открытием вклада. Объяснила... Читать полностью

10.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка